Hráč z Indie vložil do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho kasino účet. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.
Udělal jsem krypto vklad v hodnotě 304 usdt na casibee..transakce byla z mého konce úspěšná, ale popřeli, že žádné neobdrželi..poslal jsem jim 100krát potvrzení o transakci..zablokovali můj účet..je to podvod, nevkládejte
Vážený abhishekuppar628,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casibee Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován? Byl to váš první vklad v kasinu pomocí této platební metody?
Potvrdilo kasino, že adresa, kterou jste použili pro vklad, byla správná?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš