Hráčovy výhry zmizely, když tvrdil, že se hry samy uzavíraly. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj.
Původně jsem vyhrál 26 000 eur, od té doby jsem dostával každých 20-30 minut. Byl jsem vyhozen ze hry a nezískal jsem žádné další výhry, ale když moje ověření bylo zelené, byl jsem vyhozen ze hry každých -5-10 minut a moje peníze nakonec klesly na nulu v min. 30 hrách, které jsem zkusil.
Všiml jsem si, že hra nezaúčtovala žádné výhry, někdy i větší....
Velmi špatný výkon z vaší strany, nikdy vás nedoporučí ostatním, protože nastavení po 8 dnech s každodenním kontaktem zabralo spoustu času a stresu.
Timur Yilmaz
Ahoj Timure,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CashiMashi Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Máte přístup ke své historii sázek v kasinu? Pokud ano, můžete jej prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru. Máte nějaký přesný důkaz vašeho tvrzení, že peníze právě zmizely – jako video nebo screenshoty?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Milý Timure,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Dobrý den, mám screenshoty mé ceny. Ale samozřejmě ne, když byl pryč...
Milý Timure,
Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky na adresu nikolas.b@casino.guru? Poskytněte také jakékoli další důkazy (e-maily, snímky obrazovky, přepis chatu).
Pozdravy,
Nicku