Hráč ze Švýcarska naznačuje, že jeho země měla být uvedena jako omezená jurisdikce. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
CashiMashi Casino - Hráč naznačuje, že jeho země měla být uvedena mezi zeměmi s omezeným přístupem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
CashiMashi Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino je regulováno MGA. MGA informovala všechna kasina, že švýcarští zákazníci nejsou od roku 2019 přijímáni jako zákazníci. Přesto kasino Cashimashi nadále nabízí své služby, i když porušuje švýcarské zákony a licence je ve Švýcarsku nelegální. Dokonce jsem to nechal potvrdit švýcarským regulačním úřadem nebo vám mohu kontakt poslat. Cashimashi tak porušuje mezinárodní právo a nabízí službu nelegálně ve Švýcarsku. Po mé radě kasino zareagovalo a vyloučilo švýcarské zákazníky z kasina, ale moje vklady nebyly nikdy vráceny. Regulátor také podporuje kasino.
Děkuji za vaší podporu.
Basel09
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Basileji,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions :
„Používání online kasina je zakázáno, pokud jste občanem některé z následujících zemí:
Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Angola, Anguilla, Austrálie, Barbados, Belgie, Barma (Myanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius a Saba, Britské Panenské ostrovy, Bulharsko, Kambodža, Čína, Vánoční ostrov, Kokosové ostrovy, Kypr, Česká republika, Čína, Kypr, Dánsko, Ekvádor, Estonsko, Etiopie, Falklandské ostrovy, Faerské ostrovy, Francie, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Francouzská jižní území, Velká Británie, Řecko, Grenada, Guadeloupe, Guernsey Guyana, Haiti, Herardův ostrov a McDonaldovy ostrovy Hong Kong, Indonésie, Írán, Irák, Izrael, Itálie, Indonésie, Jamajka, Kuvajt, Laos, Libanon, Libye, Macao, Martinik, Mayotte, Myanmar, Namibie, Nová Kaledonie, Nikaragua, Nigérie, Nizozemské Antily, ostrov Norfolk, Severní Korea , Severní Mariany, Pákistán, Panama, Papua Nová Guinea, Filipíny, Pitcairn, Polsko, Portugalsko, Réunion, Polsko, Rumunsko, Svatý Bartoloměj, Svatá Helena, Svatý Martin, Svatý Pierre a Miquelon, Svatý Vincenc a Grenadiny, Srbsko, Singapur, Slovensko , Slovinsko, Jižní Gruzie a Jižní sendvičový ostrov, Jižní Korea, Španělsko, Federace Svatý Kryštof a Nevis, Svatá Lucie, Svatý Vincenc, Súdán, Sýrie, Syrská arabská Filipíny, Trinidad a Tobago, Turecko, Spojené státy americké, Americké Panenské ostrovy, Uganda, Spojené království, Menší odlehlé ostrovy Spojených států Vanatu, Venezuela, Wallis a Futuna a Jemen, Zimbabwe. "
Mohl byste prosím poradit, proč si myslíte, že mělo být Švýcarsko uvedeno mezi omezenými zeměmi? Mezitím jsem poslal e-mail podpoře kasina se žádostí o informace týkající se omezeného teritoria, ale dosud jsem nedostal odpověď.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Těšíme se, až se vám ozvu. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
