Hráč ze Švýcarska naznačuje, že jeho země měla být uvedena jako omezená jurisdikce. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Switzerland is suggesting that his country should have been listed as restricted jurisdiction. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč ze Švýcarska naznačuje, že jeho země měla být uvedena jako omezená jurisdikce. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Kasino je regulováno MGA. MGA informovala všechna kasina, že švýcarští zákazníci nejsou od roku 2019 přijímáni jako zákazníci. Přesto kasino Cashimashi nadále nabízí své služby, i když porušuje švýcarské zákony a licence je ve Švýcarsku nelegální. Dokonce jsem to nechal potvrdit švýcarským regulačním úřadem nebo vám mohu kontakt poslat. Cashimashi tak porušuje mezinárodní právo a nabízí službu nelegálně ve Švýcarsku. Po mé radě kasino zareagovalo a vyloučilo švýcarské zákazníky z kasina, ale moje vklady nebyly nikdy vráceny. Regulátor také podporuje kasino.
Děkuji za vaší podporu.
Basel09
The casino is regulated by the MGA. The MGA has informed all casinos that Swiss customers have not been accepted as customers since 2019. Despite this, Cashimashi Casino has continued to offer its service, even though it violates Swiss law and the license is illegal in Switzerland. I have even had this confirmed by the Swiss regulatory authority or can send you the contact. Cashimashi thus violates international law and offers the service illegally in Switzerland. After my advice, the casino reacted and excluded Swiss customers from the casino, but my deposits were never refunded. The regulator also supports the casino.
Thank you for your support.
Basel09
Das Casino wird durch die MGA reguliert. Die MGA hat alle Casinos darüber informiert, dass Schweizer Kunden seit 2019 nicht mehr als Kunden akzeptiert werden. Trotz dessen hat Cashimashi Casino seinen Service weiterhin angeboten, obwohl es gegen das Schweizer Recht verstösst und die Lizenz in der Schweiz illegal ist. Ich habe mir das durch die Schweizer Regulierungsbehörde sogar bestätigen lassen oder kann Ihnen den Kontakt senden. Cashimashi verstösst somit gegen internationales Recht und bietet den Service illegal in der Schweiz an. Nach meinem Hinweis, hat das Casino reagiert und Schweizer Kunden vom Casino ausgeschlossen, meine Einzahlungen wurden aber nie zurückerstattet. Die Regulierungsbehörde unterstützt auch noch das Casino.
Besten Dank für Eure Unterstützung.
Basel09
Vážený Basileji,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions :
„Používání online kasina je zakázáno, pokud jste občanem některé z následujících zemí:
Afghánistán, Albánie, Alžírsko, Angola, Anguilla, Austrálie, Barbados, Belgie, Barma (Myanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius a Saba, Britské Panenské ostrovy, Bulharsko, Kambodža, Čína, Vánoční ostrov, Kokosové ostrovy, Kypr, Česká republika, Čína, Kypr, Dánsko, Ekvádor, Estonsko, Etiopie, Falklandské ostrovy, Faerské ostrovy, Francie, Francouzská Guyana, Francouzská Polynésie, Francouzská jižní území, Velká Británie, Řecko, Grenada, Guadeloupe, Guernsey Guyana, Haiti, Herardův ostrov a McDonaldovy ostrovy Hong Kong, Indonésie, Írán, Irák, Izrael, Itálie, Indonésie, Jamajka, Kuvajt, Laos, Libanon, Libye, Macao, Martinik, Mayotte, Myanmar, Namibie, Nová Kaledonie, Nikaragua, Nigérie, Nizozemské Antily, ostrov Norfolk, Severní Korea , Severní Mariany, Pákistán, Panama, Papua Nová Guinea, Filipíny, Pitcairn, Polsko, Portugalsko, Réunion, Polsko, Rumunsko, Svatý Bartoloměj, Svatá Helena, Svatý Martin, Svatý Pierre a Miquelon, Svatý Vincenc a Grenadiny, Srbsko, Singapur, Slovensko , Slovinsko, Jižní Gruzie a Jižní sendvičový ostrov, Jižní Korea, Španělsko, Federace Svatý Kryštof a Nevis, Svatá Lucie, Svatý Vincenc, Súdán, Sýrie, Syrská arabská Filipíny, Trinidad a Tobago, Turecko, Spojené státy americké, Americké Panenské ostrovy, Uganda, Spojené království, Menší odlehlé ostrovy Spojených států Vanatu, Venezuela, Wallis a Futuna a Jemen, Zimbabwe. "
Mohl byste prosím poradit, proč si myslíte, že mělo být Švýcarsko uvedeno mezi omezenými zeměmi? Mezitím jsem poslal e-mail podpoře kasina se žádostí o informace týkající se omezeného teritoria, ale dosud jsem nedostal odpověď.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Těšíme se, až se vám ozvu. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Dear Basel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions:
"The use of the on-line casino is forbidden where you are a citizen of any of following countries:
Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Australia, Barbados, Belgium, Burma (Myanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius and Saba, British Virgin Islands, Bulgaria, Cambodia, China, Christmas Island, Cocos Islands, Cyprus, Czech Republic, China, Cyprus, Denmark, Ecuador, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Great Britain, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guernsey Guiana, Haiti, Herard Island and McDonald Islands Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Italy, Indonesia, Jamaica, Kuwait, Laos, Lebanon, Libya, Macau, Martinique, Mayotte, Myanmar, Namibia, New Caledonia, Nicaragua, Nigeria, the Netherlands Antilles, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Reunion, Poland, Romania, St. Barthelemy, Saint Helena, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Sanint Vincent and the Grenadines, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Georgia and the South Sandwich Island, South Korea, Spain, the Federation of Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent, Sudan, Syria, Syrian Arab Philippines, Trinidad and Tobago, Turkey, the United States of America, U.S. Virgin Islands, Uganda, United Kingdom, United States Minor Outlying Islands Vanatu, Venezuela, Wallis and Futuna, & Yemen, Zimbabwe."
Could you please advise why do you believe that Switzerland should have been listed between restricted countries? Meanwhile, I have sent an email to the casino support requesting an information regarding restricted territories but didn’t receive answer yet.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Vážený Basileji,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Basel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.