Dobrý den, Petere !
Děkujeme, že jste nás pozvali k vyřešení problému.
Při kontrole žádosti o výběr a kontrole historie sázek hráče náš tým zjistil vážné nesrovnalosti při používání bonusové promo akce SUGAR250, které jsou v souladu s článkem 8 smluvních podmínek našich stránek https://cashalot.bet/pages/terms- a-podmínky. Hráč hraním s bonusovou promo akcí porušil pravidlo, které neumožňuje ostré nad nebo pod sázky více než 2krát, takže jeho zůstatek byl zrušen.
Poté, co hráč aktivuje promo akci SUGAR250 12/30/2023 05:16:39 příklady takových hráčských sázek jsou:
30.12.2023 05:22 - náhlá změna sázky z 0,17 EUR na 0,50 EUR
30.12.2023 05:35 - ostrý přechod z 1,0 EUR na 0,50 EUR
30.12.2023 05:48 - náhlý přechod z kurzu 0,70 EUR na kurz 0,30 EUR a na kurz 1,0 EUR.
A další.
Když tedy hráč převedl svůj zůstatek bonusové hry na skutečný pomocí zakázané herní strategie, pokračoval ve hře se skutečným zůstatkem a mohl jej několikrát zvýšit.
Na základě toho, že hráč použil nelegálně přeměněný zůstatek na hraní a výhru, dle odstavce 9.4 Podmínek našich stránek, byl zůstatek hráče vynulován.
Všechno nejlepší,
Manažer podpory
Stefan M****
Hello, Peter !
Thank you for inviting us to solve the problem.
While reviewing the withdrawal request and checking the player's betting history, our team has identified serious irregularities whith using the SUGAR250 bonus promo, which are in accordance with clause 8 of our site's Terms and Conditions https://cashalot.bet/pages/terms-and-conditions. The player has violated the rule that does not allow sharp over or under bets more than 2 times with playing with the bonus promo, so his balance was cancelled.
After the player activates the promo SUGAR250 12/30/2023 05:16:39 examples of such player bets are:
12/30/2023 05:22 - sudden change from 0,17EUR to 0,50EUR bet
12/30/2023 05:35 - sharp switch from 1,0EUR to 0,50EUR
12/30/2023 05:48 - abrupt switch from 0.70EUR rate to 0.30EUR and to 1.0EUR rate.
And others.
Thus, having converted his bonus game balance into a real one, using the forbidden game strategy, the player continued the game with a real balance and was able to increase it several times.
On the basis of the fact that the player used the illegally converted balance for playing and winning, according to paragraph 9.4 of the Terms and Conditions of our site, the player's balance was zeroed.
Best wishes,
Support Manager
Stefan M****
Automaticky přeloženo:
