DomůStížnostiCashalot Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Cashalot Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 000 €

Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa měl své výhry omezeny bez dalšího vysvětlení. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj, dostal jsem v kasinu bonus 500 eur, který bylo třeba vsadit 35krát, s výhrou 24 000 eur v automatu jsem dosáhl tohoto cíle a bonusové peníze se najednou změnily na 1500 eur ve skutečných penězích!!!! i když bonus byl úspěšně implementován !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený CHRIS678,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Vložili jste na svůj účet nějaké finanční prostředky? Mohl byste prosím specifikovat, jakou konkrétní bonusovou nabídku jste uplatnili? Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená CHRIS678,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Byl to uvítací bonus 200%, na který jsem vložil 250 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dodatek:


Pravděpodobně vzali na vědomí stížnost, protože můj účet je nyní také zablokován! Už to nemůže být pochybnější!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, CHRIS678, za objasnění. Zkontroloval jsem podmínky uvítacího bonusu a našel jsem toto (zde ):


„Začněte se ponořit do Cashalot Casino s 200% bonusem!

Teprve nyní máte možnost získat na svém zůstatku dalších 500 €.

Získejte uvítací bonus s kódem CASH20 na svůj první vklad a vyhrajte ve velkém hraním nejoblíbenějších her, jako je Book of Ra, Rise of Olympus, Euphoria a Demi Gods II, což jsou jen některé z neuvěřitelných automatů, které zde najdete.

Začněte vyhrávat od úplného začátku!

Bonusový kód 20

ZÍSKEJTE BONUS TEĎ

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

...

9. Maximální bonusová konverze je 2 x udělený bonus. "


Můžete prosím potvrdit, že se jedná o bonus, který jste uplatnili? Na základě tohoto pravidla nemáte nárok na větší výběr než 2x uděleného bonusu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ach bože... ok, tak to lze uzavřít, děkuji, taková nefér bonusová služba nikde není.......

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne, CHRIS678 & Petronela!


Je mi opravdu líto, že jste si neprostudovali všechna pravidla pro používání aktivního bonusu, než jste začali hrát přímo. Má to však i pozitivní stránku – podařilo se vám vyhrát docela dobrou částku, než byl váš počáteční vklad.


Musím také zdůraznit, že tato bonusová politika je v mnoha kasinech podobná. A také mi dovolte, abych vám řekl několik užitečných informací: můžete získat promo kód na bonus bez maximálního výběru z nejlépe hodnocených kasin, našich přidružených společností a také streamerů – toto je exkluzivní nabídka.


Každopádně doufám, že jste se v našem kasinu dobře bavili a těšíme se na další setkání.


Všechno nejlepší,

Compliance Officer

Affiliate manažer

Max W****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky