DomůStížnostiCashalot Casino - Výběr hráče se neustále ruší.

Cashalot Casino - Výběr hráče se neustále ruší.

Automaticky přeloženo:

Částka: 599 €

Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.1.2024 | Vyřešena : 22.2.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Irska si téměř rok nemohl vybrat své výhry z online kasina. Kasino údajně zrušilo výběry bez uvedení důvodů a nereagovalo na dotazy hráče. Hráč již svůj účet ověřil a v minulosti provedl úspěšné výběry. Poté, co byl problém nastolen u týmu pro stížnosti, bylo kasino kontaktováno a uznalo technický problém, který bránil výběru. Problém byl následně opraven a hráč potvrdil, že prostředky byly úspěšně převedeny do jejich kryptopeněženky. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Nemohu se stáhnout.


Už skoro rok se snažím stáhnout.


Kasino jednoduše zruší výběry a nekomunikuje proč?


Nahrál jsem nejnovější zrušení.


Kasino mi také nereaguje...



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý dionbarkere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kdy vás kasino naposledy kontaktovalo ohledně jakéhokoli vašeho dotazu?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Stáhl jsem se před více než rokem.


Žádný bonus, vše je hotovost.


Před dvěma dny. Několikrát jsem je v průběhu měsíců kontaktoval, neodpovídají.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad

Tvrdí, že umožňují výběr pouze 200 eur najednou. Šílenství....


Také řekli, že jsem udělal chybu při vkládání mé adresy LTC (není pravda).


Znovu jsem odstoupil a udělal snímek obrazovky výběrů a chat potvrdil, že se adresy shodují.


Uvidíme, zda bude výběr zpracován.....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Byl váš následný pokus o stažení úspěšný?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Samozřejmě že ne. Zrušili to a požádali o ověření, kterým jsem prošel před rokem.


Dnes ráno můžete vidět tam a zpět. Chlápek 'Mike', který provozuje stránky a dělá vše, řekl, že mají dočasný limit 200 eur na den a pokud požádám, bude zpracován.


Nebude a bude odmítnuta a bude použita další lež.


Zobrazit všechny snímky obrazovky.


NA TÉTO STRÁNCE MUSÍTE MÍT VAROVÁNÍ PROTI KRÁDEŽI!


filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Výběr stále není zpracován.


Zmeškali termín stanovený mými právními zástupci.


To je soud. Jsou si také vědomi tohoto vlákna a stížnosti, protože jsem jim to všechno poslal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Moc děkuji, dionbarkere, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Chtěl bych vás však varovat, že se zdá být běžnou praxí Cashalot Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý dionbarkere,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Cashalot Casino, aby se připojil k této konverzaci.


Vážené kasino Cashalot,


Můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?


Děkuji předem,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj.


děkujeme za Vaši žádost. Díky tomuto týmu našich stránek byl schopen identifikovat drobné technické problémy, kvůli kterým nebylo Vaše odstoupení zpracováno v řádném termínu.


Nyní jsme byli schopni vše opravit a všechny vaše prostředky, které měly být vybrány z vašeho účtu, byly úspěšně převedeny do vaší kryptopeněženky.


S pozdravem tým podpory Cashalot.bet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Mohu potvrdit, že toto vše bylo přijato

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý dionbarkere,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Mirka

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky