DomůStížnostiCashalot Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Cashalot Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 100 kr

Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska má potíže s výběrem své výhry. Přestože jsme od kasina obdrželi informaci, že výběr byl zpracován, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Čekal jsem 7 dní, než zaplatí. I když píšou, že je to v léčbě a mám být v klidu a čekat.


Měl by člověk nahlásit svou stránku a poslat zprávu generálnímu řediteli, který vlastní tyto herní stránky? 🙄

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený brazzxflodine,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne, Samuelf90 a Thomasi!

Děkuji, že jste čekali na moji odpověď. Zkontroloval jsem to u našeho oddělení a už byste měli dostat své výhry. Proto se domnívám, že tato stížnost může být uzavřena jako „vyřešená".

Doufám, že příště budete trpělivější, náš tým pracuje na neustálém zlepšování služeb.

Moc děkujeme, těšíme se na další shledání, krásné svátky!

Všechno nejlepší,

Compliance Officer

Affiliate manažer

Max W****

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, Samuelf90 a Thomasi!

Šťastný Nový Rok všichni! Doufám, že se ti daří.

Samuelf90, potvrďte prosím, že jste obdrželi odstoupení od smlouvy, nemám pravdu?

Čekám, že se mi brzy ozvete.

Všechno nejlepší,

Compliance Officer

Affiliate manažer

Max W****

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená brazzxflodin,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Děkujeme za spolupráci zástupci kasina.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky