Hráč ze Švédska má potíže s výběrem své výhry. Přestože jsme od kasina obdrželi informaci, že výběr byl zpracován, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Cashalot Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 100 kr
Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Čekal jsem 7 dní, než zaplatí. I když píšou, že je to v léčbě a mám být v klidu a čekat.
Měl by člověk nahlásit svou stránku a poslat zprávu generálnímu řediteli, který vlastní tyto herní stránky? 🙄
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený brazzxflodine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré odpoledne, Samuelf90 a Thomasi!
Děkuji, že jste čekali na moji odpověď. Zkontroloval jsem to u našeho oddělení a už byste měli dostat své výhry. Proto se domnívám, že tato stížnost může být uzavřena jako „vyřešená".
Doufám, že příště budete trpělivější, náš tým pracuje na neustálém zlepšování služeb.
Moc děkujeme, těšíme se na další shledání, krásné svátky!
Všechno nejlepší,
Compliance Officer
Affiliate manažer
Max W****
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, Samuelf90 a Thomasi!
Šťastný Nový Rok všichni! Doufám, že se ti daří.
Samuelf90, potvrďte prosím, že jste obdrželi odstoupení od smlouvy, nemám pravdu?
Čekám, že se mi brzy ozvete.
Všechno nejlepší,
Compliance Officer
Affiliate manažer
Max W****
Automaticky přeloženo:
