Hráč z Itálie si stěžuje na nejistý problém. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vyhrál jsem 1200 eur s bonusem 200 za 100 eur a výhry byly odstraněny z žádosti o výběr 100 eur
Vážení Interblocco1969,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací než obrázek. Mohl bys to prosím upřesnit?
Chápu správně, že vaše výhry byly zcela zrušeny? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Poslal jsem vám jedinou fotografii, kterou mám na sázkové listině, již je tam 615 eur označených zeleně, takže vítězové poté vše odstranili
Děkuji. Chápu správně, že vaše nashromážděné výhry byly zcela zrušeny? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč byly vaše prostředky zrušeny?