Hráč z Německa měl účet zablokován kvůli auditu poté, co nasbíral významnou výhru. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Cashalot Casino - Hráčův účet byl zkontrolován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 13 500 €
Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.7
Kasino Cashalot Casino má index bezpečnosti 1,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V pondělí jsem vložil 100 EUR, hrál jsem až na 1 800 EUR, pak jsem šel znovu dolů a poté jsem provedl bonusové nákupy v Gates of olympus, které mi pak pouze odečetly, s mými posledními 540 jsem provedl 1 nákup a maximální výhra přinesla 27 000 EUR. . Ověření účtu proběhlo, vše proběhlo v pořádku, od pondělí nebyla zpracována žádná platba. Kvůli všem negativním recenzím mám pomalu pocit, že to dělám jako ostatní hráči, kteří jsou obviňováni z podvádění, aby nemuseli vyplácet, údajně je kontrolováno mé herní chování atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený DanielP,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře.
Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem kontrolovat účty hráčů, zejména poté, co nashromáždí značnou výhru. Z naší zkušenosti to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je potřeba dodržet. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina nebo to byla vaše úplně první herní seance?
Doufáme, že vám budeme moci co nejdříve pomoci. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo. Jednalo se o první velkou výhru v tomto kasinu, svůj účet jsem ověřil ihned po dotazu, což bylo také potvrzeno do 10 minut. Udělal jsem čtyři vklady v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Také musím říci, že to nebyla moje 1 velká výhra v kasinu, nikdy tam netrvala déle než 48 hodin. Moje poslední velká výhra byla přes 20 000 a po 2 dnech byly první peníze na mém účtu, v tomto kasinu jsem měl maximální výhru na Fruit Party 2 eura 10 minut navrch znovu 1000x a o den později znovu u žraloka Razor za 5 € 12 000 € udeřil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obávám se všech negativních příspěvků na netu, že tvrdí, že jsem použil nelegální strategie, ale nechápu, jak by měly vypadat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, DanielP. Nastavím však časovač na dalších 7 dní a pokud do pondělí příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano, ještě pár dní počkám, ale jak jsem řekl, už jim nevěřím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Petronela, vše je hotovo, pouzdro můžete zavřít jako hotové.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, xxx, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
PS: Přeji šťastný nový rok.
Automaticky přeloženo:
