Hráč z Německa měl účet zablokován kvůli auditu poté, co nasbíral významnou výhru. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Cashalot Casino - Hráčův účet byl zkontrolován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 13 500 €
Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V pondělí jsem vložil 100 EUR, hrál jsem až na 1 800 EUR, pak jsem šel znovu dolů a poté jsem provedl bonusové nákupy v Gates of olympus, které mi pak pouze odečetly, s mými posledními 540 jsem provedl 1 nákup a maximální výhra přinesla 27 000 EUR. . Ověření účtu proběhlo, vše proběhlo v pořádku, od pondělí nebyla zpracována žádná platba. Kvůli všem negativním recenzím mám pomalu pocit, že to dělám jako ostatní hráči, kteří jsou obviňováni z podvádění, aby nemuseli vyplácet, údajně je kontrolováno mé herní chování atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DanielP,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře.
Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem kontrolovat účty hráčů, zejména poté, co nashromáždí značnou výhru. Z naší zkušenosti to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je potřeba dodržet. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina nebo to byla vaše úplně první herní seance?
Doufáme, že vám budeme moci co nejdříve pomoci. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Petronelo. Jednalo se o první velkou výhru v tomto kasinu, svůj účet jsem ověřil ihned po dotazu, což bylo také potvrzeno do 10 minut. Udělal jsem čtyři vklady v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také musím říci, že to nebyla moje 1 velká výhra v kasinu, nikdy tam netrvala déle než 48 hodin. Moje poslední velká výhra byla přes 20 000 a po 2 dnech byly první peníze na mém účtu, v tomto kasinu jsem měl maximální výhru na Fruit Party 2 eura 10 minut navrch znovu 1000x a o den později znovu u žraloka Razor za 5 € 12 000 € udeřil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obávám se všech negativních příspěvků na netu, že tvrdí, že jsem použil nelegální strategie, ale nechápu, jak by měly vypadat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, DanielP. Nastavím však časovač na dalších 7 dní a pokud do pondělí příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ano, ještě pár dní počkám, ale jak jsem řekl, už jim nevěřím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Petronela, vše je hotovo, pouzdro můžete zavřít jako hotové.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, xxx, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
PS: Přeji šťastný nový rok.
Automaticky přeloženo:
