Ahoj,
před několika dny jsem pomocí své kreditní karty vložil 10 EUR bez jakéhokoli bonusu. Po hraní jsem požádal o výběr 90 Euro. Moje první žádost byla zamítnuta kvůli KYC, kterou jsem úspěšně dokončil.
Poté jsem byl požádán, abych požádal o výběr pomocí své kreditní karty. To bylo samozřejmě zbytečné, protože moje banka nepřijímá platby tímto způsobem AFAIK, ale přesto jsem to udělal. Výběr se nezdařil, byl jsem požádán, abych požádal o nový jiným způsobem. Vybral jsem si kryptoměnu, která byla několikrát bez důvodu zamítnuta a několik dalších předloženo.
Speciálně jsem požádal podporu, aby zkontrolovala, zda byl můj výběr předložen správně u posledního, potvrdili to. To bylo znovu zamítnuto, bez jakéhokoli vysvětlení.
Prosím pošlete mi mé výhry co nejdříve.
Hello,
a few days ago, I deposited 10 Euro using my credit card, without any bonus. After playing, I requested a withdrawal of 90 Euro. My first request was denied because of KYC, which I completed successfully.
Then, I was asked to request a withdrawal using my credit card. This was obviously pointless since my bank doesn't accept payment this way AFAIK, but I did it anyway. The withdrawal failed, I was asked to request a new one using a different method. I choose crypto, which was denied several times without any reason, and submitted several more.
I specifically asked support to check if my withdrawal was submitted correctly for the last one, they confirmed this. It was denied again, without any explanation.
Please send me my winnings ASAP.
Automaticky přeloženo:
