Hráč ze Španělska měl potíže s výběrem finančních prostředků. Později jsme byli informováni, že kasino zabavilo část výher hráčů kvůli použití zakázané strategie. Specifická strategie neposkytuje hráčům žádnou statistickou výhodu, proto ji považujeme za nefér. Hráč dokázal vybrat jen zlomek svého zůstatku. Stížnost byla uzavřena jako „Nevyřešeno - proti kodexu spravedlivého hazardu“, protože kasino odmítlo přehodnotit své rozhodnutí v tomto případě.
ahoj: moje stížnost na toto kasino, protože se zdá, že nechtějí platit ani nedělat nic jiného než chybu:
Vložil jsem mezi 5 000 a 6 000 EUR, první výběr, který udělám, je o 800 EUR více než před 1 měsícem a po 15 dnech dostanu 200 EUR, řeknou mi, že zbytek, což je 600, obdržím další den, ale já obdržel před 3 dny.
Druhý výběr byl 2 000 EUR 29. července a obdržel jsem jej 2. srpna v několika hrách (zaplatili mi 500 + 500 + 300 + 300 + 200 + 200)
Třetí výběr byl 31. července za 500 eur a dostal jsem ho 4. srpna.
Čtvrtý výběr byl 3. srpna za 700 eur a v pondělí 11. jsem obdržel
částka 600 a říkají mi, že zbývajících 100 dorazí v krátké době.
Dnes a po vložení 200 + 400 + 200 + 500 (celkem 1300 mezi včerejškem a dneškem) jsem provedl výběr ve výši 2 000 EUR, poslal jsem e -mail Dianě, která problém řeší a ona odpovídá, že mají problémy platba Visa a že si vezmu elektronickou peněženku nebo mastercard.
Odpovídám mu, že ve Španělsku neopouštějí mastercard a kryptoměnu, ani nevím, jak to udělat, nebo mě tato metoda zajímá, řeknu mu, aby mi poslal převod mého účtu, a zavírám účet v kasinu, protože tak nemůže pokračujte a připomeňte mu, že platí "kapátko" a že když vyberu 700, proč mi zaplatí 600 atd ... atd .........
Dnes jsem vám řekl, že v podmínkách je zcela jasné, že výběry budou vypláceny stejným způsobem jako záloha a že pokud jsem zaplatil vízem a mají problémy, zaplatí mi převodem.
Žádám kasino Guru, aby mi pomohlo vyřešit tento problém, který již způsobuje bolesti hlavy.
Pokud jsem mezi včerejškem a dneškem vložil u Visa zhruba 1300 eur, proč mi nezaplatí stejnou metodou?
Částka 2720, o které zpochybňuji, je 100, kterou stále musím obdržet, 2000 dnes vybráno a 620, které jsou stále na účtu, ale které se chystám vybrat
Vážený canaberto,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit.
Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr vašich výher, důrazně doporučuji řídit se jejich pokyny. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.
Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru, než budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, Petronela: Dostával jsem výběry kartou a nikdy neoznámili, že budu mít problémy, protože kdyby tomu tak bylo, včera ani dnes bych neukládal.
To, co nemůžete udělat, je přijímat mé vklady a nyní, když provedu výběr, mi řeknou, abych otevřel peněženku nebo mistrovskou kartu.
Co musí udělat, je zaplatit a když dostanu své peníze, účet je uzavřen
dík
Navíc první výběr 800 poslal 200, další 700 poslal 600, takže pokud dostanu částky na svou kartu, mohou platit kartou.
Další věc je, že nechtějí nebo nemají dost na zaplacení výběrů. A pokud hodlají platit, převod se provádí jako většina kasin, a tak je uživatel spokojený.
Máte to klasifikované jako špatné kasino a doporučujete v něm nehrát
Pozdravy
Dobrý den Petronela: včera odpoledne mi Diana z kasina cashalot řekla, že se chystají provést převod a že jí sdělí moje bankovní údaje.
Podíval jsem se dnes a výběr je stále nezpracovaný, možná to dnes zpracují, ale už si nejsem jistý, protože zbývajících 100 eur z posledního výběru, který jsem provedl ze 700 v den 3, stále nedorazil a už je to 10 dní.
Vše nejlepší
Promiňte znovu Petronela: Dnes jsem požádal Dianu, zda by mi od včerejška poskytli převod, zeptala se mě na bankovní spojení a ona odpověděla na následující:
Zdá se, že nemají velký zájem mi zaplatit a jsou 2 000 EUR plus 951, které čekám na výběr.
Včera mi řekl něco jiného:
Ahoj,
ahoj znovu Petronela: Už jsem věděl, že tito lidé z cashalot kasina plánovali něco divného. Ukázalo se, že mi dnes pošlou e -mail, že jsem podváděl v americké ruletě, když to není pravda, protože vždy hraji 2 nuly (0 a 00) a když už to bylo dlouho, aniž bych odešel, vsadil jsem 25 nebo 30 euro každý jeden, a pokud vyjde, vyhraji 1000 euro a více a tím jsem vyhrál poslední výběry.
Přemýšlel jsem, jak NEPLATIT a oni se na to omluvili
Říkají mi, že moje výhry jsou zrušeny a že mi zaplatí poslední vklad (bylo to 300 eur), myslím, že kdyby tomu tak bylo (což není), museli by mi tento týden zaplatit všechny vklady, které mají stálo 1300 eur
Posílám vám kopii e -mailu přijatého z tohoto podvodného kasina:
Ahoj Jose!
Děkujeme, že jste si vybrali Cashalot.bet!
Tým zkontroloval vaši nedávnou aktivitu ve hře a zjistil, že jste hráli
použil zakázanou strategii. Při hraní jste porušili herní režim
ruleta. Použili jste jednu ze zakázaných herních strategií. v
zejména byly získány výhry získané za tuto herní aktivitu
při hraní ne podle pravidel a budou zrušeny v
v souladu s částí 16.10.2.5.
Bohužel vás musíme informovat, že zisk, který jste získali, byl
odebrána z vašeho účtu, částka posledního vkladu ve vašem
účet bude odebrán na vaši poslední platební metodu.
V případě dalších dotazů nás můžete kontaktovat e -mailem nebo na serveru Livechat.
S pozdravem,
Tým Cashalot.bet!
Kasino, které nemůže platit, a fakta, která uvádím (první výběr jsem udělal z 800 eur, zaplatili mi 200 a dalších 600 mi přišlo po 10 dnech a jedno z roku 2000 mi zaplatilo 500 500 300, 300 300 a 200)), to je velmi jasné že hledají výmluvy a alternativy, jak přestat platit, a já byl na řadě. Pamatuji si, že před několika lety mi kasino Vegas Days, nejvyšší hra a kasino 21grand udělalo totéž, ale z 21grandcasina se mi podařilo dostat zaplaceno, protože jsem napsal hazardním hráčům a když byli na všech platformách na černé listině, zaplatili mi, i když ne všechno, kromě toho, co vložíte, asi 3000 eur.
Tím chci říci, že tito lidé musí být odstraněni z nabídky kasina, o kterém již víme, že nebude platit, když vyberete velké částky.
Mimochodem, zavřeli mi účet (účet zablokován) ... to je ostuda kasina
Podle podmínek platí 10 000 denně a nemusí platit ani 100 eur, které mi dluží po dobu 12 dnů (kromě výdělků, které mě zrušily)
Velice vám děkuji, canaberto, za všechny vaše zprávy. Ověřil jsem si všeobecné podmínky a toto jsem našel https://cashalot.bet/fi/terms-and-conditions :
"16.10.2.5. Jakákoli kombinace sázek mimo ruletu na ruletové hry pokrývající 24 a více (64%) z 37 unikátních čísel na stole. Například sázení na červenou a černou - pokrývá 36 z 37 možných výsledků - v tomto případě všechny výhry a bonusy budou zrušeny. Jakýkoli pokus o zisk pomocí různých herních strategií je přísně zakázán. V případě, že uživatel použije některou ze zakázaných strategií, budou všechny výhry a bonusy zrušeny. "
Mohl byste prosím podrobněji popsat způsob, jakým sázíte na ruletu? Kolik čísel pokryjete? Hrajete jen nějaké vnější šance nebo čísla? V ideálním případě byste mohli prosím přeposlat svou herní historii ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Těšíme se na vaši odpověď.
dobrý den: z kasina nemohu nic odeslat, protože můj účet byl uzavřen.
Vždy hraji ugual: začínám sázet na několik čísel, například sázím 1 euro mezi 1, 2,4 a 5
a tak vždy, ale v několika sloupcích a řádcích. Když mám hodně ugady, začnu sázet na nulu a dvojitou nulu. Pokud nedojde ke zdvojnásobení a dokonce ztrojnásobení sázky a jakmile přijde nula nebo dvojitá nula, pak začnete znovu se stejnou hrou.
Je nepochopitelné, že říkají, že jsem podváděl, protože proč mi potom nezavřeli účet, když účtuji 800 nebo když účtuji 2000? co se děje ? Jaké podvody jsem udělal druhý den?
V tomto kasinu se děje to, že nemají peníze na zaplacení nebo nechtějí platit a vy si můžete přečíst vše, co jsem předtím napsal ... není normální, že při výběru 800 zaplatí pouze 300 a po 10 dnů zbývajících 600.
Kdybych hrál jen červenou a černou, k čemu to je? Sázky v americké ruletě jsou navíc minimálně 3 eura, což znamená, že i kdyby platilo sázení na červenou a černou, v jedné byste museli vsadit například 2 eura například na červenou a ve druhé například 1 euro na černou ..... pokud vyjde červená, vyhrávám 4 eura minus černé euro, vyhrál bych 3 eura v sázce, ale pokud vyjde černá, prohrávám 2 červené a vyhrávám 2 v černé, to znamená, že prohrávám 3 eura, protože jsem vsadil celkem 3 eura a vyhrál jsem 2, takže prohrávám 1.
To znamená, že se sázkami v hodnotě alespoň 3 EUR můžete vždy vyhrát nebo prohrát, ale nikdy nemůžete být nerozhodní.
Bylo by absurdní hrát tímto způsobem, protože kdyby v podmínkách řekli, že hraji červenou a černou, mohl bych také hrát sudé a liché, že?
Co se stane, je to vždy (dříve nebo později se objeví nuly, 0 nebo 00, a pokud budu mít štěstí, že jsem uzavřel silnou sázku, jako se to stalo druhý den, pak hodně vyhrávám, protože se násobí x 36.
Jako příklad vám posílám několik obrazovek z jiného kasina (1bet, kde můžete vidět, že během 15 minut proběhne několik her, kde se několikrát objeví 0 a 00 a já vyhrávám)
Mimochodem, nedostal jsem ani těch 100, které mi chybí při výběru 700 ve 3. den, ani peníze z posledního vkladu, kde mi prý posílají.
Je jasné, že toto kasino není legální a vy byste měli něco udělat, abyste nepodváděli více lidí na základě podvádění, které nedemonstrují.
To, co mi udělali, lze udělat pro více uživatelů
Obrazovky jsou odesílány na e -mail.
Hraji online kasina 12 let a nikdy mi to neudělali.
Mockrát děkuji, canaberto, už chápu celou situaci lépe. Ještě poslední věc, než se obrátíme na kasino, mohli byste mi poradit, kolik čísel (nejvíce) pokryjete při hraní rulety?
PS: Zatím jsem nedostal žádné screenshoty. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.
Petronela: Obrazovky, které jsem vysvětlil výše, jsem odeslal na její e -mail petronela.k.@casino.guru, ale přijde e -mail na vrácení. Také na adresu info@casino.guru.com, ale stane se totéž.
Obdrželi jste je?
Já ne. Věřím, že je musíte rozdělit na několik e -mailů, protože mohou být příliš velké pouze pro jeden.
Neříkají, že podvádím? Podívejte, dnes v 1bet kasinu, které jsem hrál a vložil jsem 4 487 eur a všechna byla ztracena, pokud jsem podváděl, myslíte si, že přijdu o 4500 eur?
Řekněte mi, jak mohu zaslat poplatky na svůj účet, abyste viděli, že jsem tyto peníze vložil a v kasinu nemám nic
Kdybych podváděl hraní rulety, neztratil bych všechno, co ztratím
A těch 100, které mi dluží, stále chybí. 300 z posledního vkladu, který mi prý vrací, také nedorazí.
Chtějí všechno pro sebe.
Chci své výdělky 100 + 200 + 900 + 51, které mají, když zavřeli účet
Celkem 3051 EUR, které mě podvedly.
Nechte je požádat kasino 1bet, aby měli stejný ruletový software ..... aby zjistili, zda podvádím.
Toto kasino, které neplatí, mě velmi zranilo a problém je v tom, že všechno berou, aniž by cokoli dokazovali.
Tato klauzule je připravena pro každého, kdo hraje ruletu, a pokud vyhraje velkou částku, pošle jim e -mail s oznámením, že ji porušili, a ponechají si peníze a zruší účet.
Nevidím to v žádném kasinu, které hraji nebo jsem hrál.
Je jasné, že mají vše připraveno nezaplatit.
Tomu se říká podvod
V ruletě, kde je minimální sázka 3 eura, vždy vyhrajete nebo prohrajete na každé sázce.
Pokud by to byla 2 eura a vsadili byste 1 na červenou a 1 na černou, pak neprohráváte, dokud nenastane nula, ale při 3 eurech vždy prohrajete minimálně 1 nebo 2 eurod.
Proto nevychází z toho, z čeho mě obviňují.
Vážený canaberto,
Jediná věc, o kterou bych se chtěl ujistit, že jsem ji správně pochopil, je váš vzor sázení. Mohli byste nám prosím poslat tyto snímky obrazovky, než budeme kontaktovat kasino? Předem moc děkuji.
Dobré ráno: Posílám vám znovu obrazovky, tentokrát 2 přílohy, nic víc, ale pošta je vrácena petronela.k@casino.guru.com
Snažím se na info@casino.guru.com a pokud ne, dejte mi prosím další e -mail, protože se to nikdy nestalo
Právě jsem vám poslal obrazovky z mého dalšího e -mailu a je také vrácen
Také jsem jej odeslal na adresu info@casino.guru a pokračuje v přímém přenosu.
Nevím, co se stane, ale žádná pošta nepřijde.
Podívejme se, jestli mi prosím můžeš dát další
Velice vám děkuji za přeposlané snímky obrazovky. Ještě poslední věc, než se obrátíme na kasino, mohli byste mi poradit, kolik čísel (nejvíce) pokryjete při hraní rulety? Všechny screenshoty jsou se zapnutou panenkou, tedy na konci rotace. Těšíme se na vaši odpověď.
Dobrý den, Petronela: Nevěděl bych, jak vám říct, kolik čísel pokrývá.
Většinu času sázím na spoustu čísel, ale sázku podávám tak, aby pokrývala 4 čísla, to znamená, že jsem vložil peníze mezi 1, 2, 4 a 5 nebo mezi 30, 36 a 35 a 29.
Mnohokrát, pokud nevyšli, stále opakuji hru, ale možná jsem dal maximální částku peněz na 2 nuly (0 a 00), dokud nevyjdou a nedostanu 1350 eur
25 eur v 0, dalších 25 eur v 00 a 25 mezi 0 a 00.
Pokud jeden z nich vyjde, jsou 37,50 x 36, což dává celkem 1350 eur
Hraji tak téměř vždy.
Řekl mu, že včera v kasinu 1bet opět prohrál 2400 eur ... kdyby podváděl, tolikrát by neprohrál.
Mimochodem, nedostal jsem ani lisc100, který mi chybí, nebo poslední vklad, který mi řekli, že mi zaplatí, když zavřou účet.
Je jasné, že neplatí
Řekli byste, že na ruletě pokryjete 24 a více čísel, a toto je pravidlo, které bylo použito ke konfiskaci vašich výher?
„Jakákoli kombinace sázek mimo ruletu v ruletových hrách pokrývající 24 nebo více (64%) z 37 unikátních čísel na stole."
Myslím, že jsem nikdy nepokryl 24 čísel
Opakuji: Hraji 95% na 0 a 00, když vyjdou, jsem hodně her, které logicky na něj znovu nesázím a pak vsadím na několik čísel, ale ve 24 opravdu nevím
Petronela: Posílám vám seznam sázek a zisků a ztrát z 1. sázky, dokázal jsem je odstranit, abyste viděli, jak hraji.
Pokud bych podváděl, přijal bych v tomto kasinu objednávky za 2 nebo 3 měsíce částku 16 343 eur?
Velice vám děkuji, canaberto, za poskytnutí všech potřebných informací e -mailem.
I když jsou záznamy o vaší hře z jiného kasina, protože váš účet Cashalot Casino byl zablokován, pomáhá nám to lépe porozumět vašemu způsobu sázení.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Hry v Cashalotu jsou úplně stejné jako ty, které jsem poslal z 1Bet, protože je to stejná ruleta (Betsoft)
A stále neplatí druhému, takže vidíte, že to není „podvádění" ani nic podobného .... je to prostě tak, že nechtějí platit a předpokládám, že to udělají mnoha dalším uživatelům.
Pozdravy
Vážený canaberto ,
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Kontaktuji kasino a pokusím se problém vyřešit.
Chtěl bych pozvat zástupce Cashalot Casino, aby se připojil k tomuto vláknu.
Vážený Cashalot Casino ,
Mohl byste prosím objasnit odůvodnění svého rozhodnutí v tomto případě a zmínit přesné pravidlo, které canaberto údajně porušil?
Podívejte se, jestli jsou špatní na zaplacení, že těch 100 euro, které mi chyběly z posledních 700 výběrů, ještě ani nedorazilo (dorazilo výběr 700 a 600), ale také jestli měli v úmyslu zaplatit, těch 300 z posledního vkladu jsem made by dorazil a sdělili, že jej poslali, když mi zavřeli účet (zabavili 2951 eur a dali mi poslední vklad, který byl 300)
Proč to říkají o podvádění a neříkají to dřív? Je jasné, že mi vypláceli výběry kousek po kousku, ale když museli zaplatit 2900, už platit nemuseli nebo platit nechtěli.
Tato podvodná kasina by neměla být otevřená, udělejte prosím něco proti nim, protože za ně nezaplatí ani slíbených 100 a 300
Vše nejlepší
Vážený canaberto,
Bohužel jsme od kasina stále nedostali relevantní odpověď.
Rádi bychom požádali Cashalot Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „ nevyřešeno ".
Je zcela jasné, že neplatí a hledají záminku, aby tak neučinili.
Když mi zavřeli účet, přišel mi email, že mi zrušili 2900 výdělků a poslali mi poslední vklad 300 euro.
Téhož dne mi jistá Diana řekla, že převedli 300 a že 100, které chyběly při posledním výběru (bylo 700 a já jsem dostal jen 600), už je měla dostat.
Všechny lži ..... toto kasino by mělo být zavřeno, protože je jasné, že neplatí nebo nemají peníze na zaplacení.
Jsou to 100 + 2900 + 51 ........ 3 051 eur, které mi byly ukradeny.
Už neodpovídají, protože ani oni mi neodpověděli a nic neukazují.
Jak malou ostudu tito lidé mají a jak jsou podvodníci.
Na jaké další platformy zákaznické podpory mohu psát?
Chci, aby se objevovali na všech místech, aby v tomto falešném kasinu nikdo nehrál
dík
Je mi líto, že to slyším, canaberto. Kasino bohužel neodpovědělo ani na naše zprávy.
V případě, že kasino nereaguje ve stanoveném časovém rámci, doporučil bych kontaktovat licenční úřad kasina (Gaming Curacao).
Pokud si přejete, můžete také zanechat uživatelskou recenzi na našich webových stránkách.
Vážený canaberto,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme se spojili se zástupcem kasina. Dokázali najít váš herní účet, ale bohužel jsme zatím neobdrželi žádné nové informace.
V recenzi kasina na našich webových stránkách existuje možnost pro registrované uživatele zanechat uživatelskou recenzi. Můžete to udělat kliknutím na tento odkaz: https://casino.guru/cashalot-casino-review#tab=js-tab-reviews
Vážený canaberto,
V současné době čekáme na zástupce kasina, který zodpoví některé z našich otázek týkajících se vaší stížnosti. Vzhledem k tomu, že k prozkoumání problému je zapotřebí více času, prodlužuji časovač o 7 dní. O případných aktualizacích vás budu informovat.
Silně pochybuji, že odpoví.
Ani to, že mi Diana jednou odpověděla, když jsem se jí zeptal na 100 a 300.
Když zavřeli účet, poslali mi e -mail, který stále říká, že poslali 300 z posledního vkladu
Taky lež
hola: est lo es ultimo que mandaron el soporte del casino Cashalot y fue el dia 13 de agosto, ni siquiera han pagado el ultimo Depositito tal como me dicen en el correo de mas abajo .... mas claro agua ..... ... no pagan porque no quieren y se deberia hacer algo para cerrar este casino estafador. Celková částka 300 EUR však činí 3,051 EUR.
Ahoj Jose!
Děkujeme, že jste si vybrali Cashalot.bet!
Tým zkontroloval vaši nedávnou aktivitu ve hře a zjistil, že jste hráli
použil zakázanou strategii. Při hraní jste porušili herní režim
ruleta. Použili jste jednu ze zakázaných herních strategií. v
zejména byly získány výhry získané za tuto herní aktivitu
při hraní ne podle pravidel a budou zrušeny v
v souladu s částí 16.10.2.5.
Bohužel vás musíme informovat, že zisk, který jste získali, byl
odebrána z vašeho účtu, částka posledního vkladu ve vašem
účet bude odebrán na vaši poslední platební metodu.
V případě dalších dotazů nás můžete kontaktovat e -mailem nebo na serveru Livechat.
S pozdravem,
Tým Cashalot.bet!
Vážený canaberto,
Informovali jsme zástupce kasina o problému souvisejícím s vrácením zálohy.
Mohli byste navíc poradit, zda byly zrušené výhry kumulovány s bonusem nebo bez něj?
Ne ... nikdy jsem si nehrál s bonusy.
A řekněte kasinu, že 300 je z posledního vkladu, ale že mi také chybí 100 z posledních 700 výběrů, protože poslali pouze 100 a jistá Diana mi řekla, že za pár dní je dostane, ale lžou dál.
Žádám pouze, abyste neklamali více uživatelů, protože uzavřeli více účtů s dostatkem peněz prohlašujících podvádění a to je již široce vidět.
ZMĚŇUJEME CHEATY A ZAVŘÍME ÚČET, ABY NEPLATILI
Neuvěřitelné, co dělám špatně, je, že v tom budou pokračovat, zatímco nějaká autorita přeruší kohoutek.
Vážený canaberto,
Vezměte prosím na vědomí, že váš případ projednáváme se zástupcem kasina v soukromé konverzaci.
Zástupce kasina vám doporučil kontaktovat zákaznickou podporu kasina ohledně chybějících finančních prostředků. Platby se podle všeho na straně kasina jeví jako úspěšně zpracované.
Dám vědět, až budou nějaké novinky.
Promiňte, Andreji, ale pokud jsem to řekl, je to proto, že nikdo nic neodpovídá.
Už jsem Vip manažerce Dianě poslal několik e -mailů s dotazem na peníze, které zbývají do příjezdu od 13. srpna (100 + 300) a ona neodpověděla ani jednou a už je to skoro 1 měsíc.
Mám všechny e -maily.
Pozdravy
Vážený canaberto,
Je nám líto, že vás informuji, že kasino odmítá poskytnout jakékoli další informace nebo přehodnotit své rozhodnutí ve vašem případě.
Vaše výhry byly zkonfiskovány kvůli údajnému porušení zásad, podle kterých je umístění jakékoli kombinace vnějších sázek na ruletu pokrývající 24 a více (64%) z 37 míst s unikátním číslem na stole zakázáno. Tyto zásady považujeme za nespravedlivé a v rozporu s naším kodexem spravedlivého hazardu . Neexistuje žádný dobrý důvod pro zakázání této strategie při hraní bez bonusu, protože to neposkytuje hráči nefér výhodu.
Protože jsme v tomto případě nebyli schopni dosáhnout spravedlivého závěru, uzavíráme tuto stížnost jako „Nevyřešeno - proti kodexu spravedlivého hazardu ".
Omlouvám se, že jsem nemohl být více nápomocen, ale uzavření této stížnosti jako nevyřešené alespoň negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si o vaší zkušenosti mohou přečíst v naší recenzi. Doufám, že se s podobným problémem už nikdy nesetkáte.
Pokud máte další dotazy, neváhejte mě kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
