Vážený michal188,
Vzhledem k tomu, že kasino ukončilo činnost a jeho zástupce neustále odmítal řešit předchozí stížnosti, zdá se nepravděpodobné, že hráči budou schopni získat zpět jakékoli zbývající zůstatky. Bohužel bez spolupráce ze strany kasina nemůžeme udělat nic jiného a nezbývá mi nic jiného, než tuto stížnost označit v našem systému jako „nevyřešenou".
Přál bych si, abych mohl nabídnout další kroky nebo alternativy, ale protože kasino fungovalo bez oficiální licence, nemůžeme poskytnout žádná další doporučení.
Pokud se kasino rozhodne v budoucnu odpovědět, znovu otevřeme vaši stížnost a upozorníme vás e-mailem.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem nebo pokud si všimnete, že webové stránky kasina opět začínají fungovat.
Dear michal188,
Since the casino has ceased operations and their representative has consistently declined to address previous complaints, it appears unlikely that players will be able to recover any remaining balances. Unfortunately, without cooperation from the casino, there is little more we can do, and I am left with no choice but to mark this complaint as "unresolved" in our system.
I wish I could offer further steps or alternatives, but as the casino operated without an official license, we are unable to provide any additional recommendations.
Should the casino decide to respond in the future, we will reopen your complaint and notify you via email.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, or if you notice that the casino's website starts working again.
Automaticky přeloženo:
