Hráč z Německa si stěžuje na nejasné podmínky bonusu. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Cashalot Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, obdržel jsem email. Říká, že dostanu 200 % a 500 € na svůj účet. Kasino však tvrdí, že by to mělo znamenat, že dostanete až 500 €. Ale v mailu je jasně napsáno 500 € dárek! A dostanete 500 EUR na svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený dennisjankowsky,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký konkrétní bonus jste se pokusili uplatnit? Při přehrávání můžete zveřejnit jeho název nebo odkaz. V ideálním případě přepošlete e-mail s propagační nabídkou na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, dennisjankowsky, za přeposlaný e-mail. Zkontroloval jsem promo nabídku a web a našel jsem toto ( zde ):
"VÍTEJTE BONUS Z KASINA 200 % AŽ 500 €"
To znamená, že maximální bonus, který můžete získat při prvním vkladu, je 200 % až do výše 500 €. Jinými slovy, pokud vložíte více než 250 EUR, maximum je stále 500 EUR.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený dennisjankowsky,
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
