Hráč z Rakouska byl obviněn z používání strategie sázení. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Cashalot Casino - Hráč byl obviněn z používání strategie.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 303
Částka: 3 200 €
Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den
Kasino odmítá vyplatit moji výhru 3200 EUR a tvrdí, že jsem hrál se strategií, a nyní říkají, že všechno je probuzení mých peněz
Můžu zmáčknout jen tlačítko na mobilu a nic víc
Upřímně jsem vyhrál
Pomozte prosím rychle
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, ToniG81,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Zmínilo kasino nějaké konkrétní pravidlo, které bylo porušeno? Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na Route 666 neexistuje žádná strategie
Na telefonu stačí stisknout tlačítko a poté otočení roztočit
Bezedná tvář takové tvrzení kashalotem
Díky za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji ToniG81 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ToniG81,
Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Cashalot Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky za vaši pomoc
Doufám, že dojde k lízání a podíváte se do kasina a zaplatíte mi moje výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Cashalot Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ToniG81,
Zkoušel jsem se s kasinem opakovaně spojit, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dělat nedá. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete informováni e -mailem. Do té doby vám doporučuji kontaktovat Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) a podat jim stížnost. Není to nejlepší licenční úřad, ale má více možností a nástrojů, které hráčům pomohou. Dejte mi vědět, jak odpověděli (peter.m@casino.guru). Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
s pozdravem
Petr
Automaticky přeloženo:
