Hráč z Kanady má problémy s výběry. Stížnost byla vyřešena, když hráčův výběr dorazil na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Campeonbet Casino - Hráč má potíže s výběrem výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 000
Campeonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino Campeonbet Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Během posledních několika let jsem hrál mnoho online kasin, ale nikdy jsem nenarazil na tolik problémů a problémů jako u Campeonbet. Koncem června bylo požádáno o výběr - úvodní pokus o stažení pomocí Interac - neustále docházelo k chybám „kontaktujte podporu". Po mnoha neúspěšných pokusech o použití „živého chatu" jsem kontaktoval podporu prostřednictvím e-mailu. O den nebo 2 později mi řekli, že musím udělat bankovní výběr. Postupoval jsem podle toho. Předtím jsem již nahrál své ID a informace o bankovním účtu. Neustále sem a tam od různých agentů - jeden agent řekl žádný problém, můj účet je ověřen. Pak mi další řekl, že mám 2 nevyřízené výběry. Nyní požadují informace o kreditní kartě - netuším, proč, protože jsem nevložil vklad na kreditní kartu, bohužel jsem nahrál tuto dokumentaci. Pokaždé, když si myslím, že dělám pokrok, existuje další výmluva nebo jsou moje informace předány jinému agentovi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Travisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že to byl váš první pokus o výběr? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Dále prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste se toho ujali. Předal jsem vám příslušnou dokumentaci. Ano, toto byl můj první pokus o výběr, který začal někdy kolem 25. nebo 26. června, kdy jsem se mnohokrát pokoušel o výběr přes Interac. Nakonec se mi zákaznický servis ozval akd mě informoval, že musím použít bankovní výběr. Pokud vím, nebyl aktivní bonus.
Děkuju
Travisi
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Travvy1985 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Travisi,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat s vaším problémem. Rád bych vyzval Campeonbet Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Travisi,
Kasino nás kontaktovalo a uvedlo, že platba by měla být zpracována ještě dnes. Může však chvíli trvat, než se na vašem bankovním účtu objeví. Až peníze dorazí, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z toho, co vidím na svém účtu, nebyla platba zpracována, protože ji lze stále zrušit. 14. července mě kontaktovali „rizikové platby" v Campeonbet, kde jsem znovu požadoval číslo tranzitu a číslo instituce. Tato informace byla poskytnuta již na konci června, ale dal jsem ji znovu. 13. července jsem byl informován, že platba bude odeslána do 48 hodin. Po 48 hodinách (16. července) jsem kontaktoval podporu a byl jsem informován „platba bude dokončena co nejdříve" ....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino nám řeklo, že chybí některé ověřovací dokumenty, a to je důvod zpožděné platby. Budu je znovu kontaktovat, abych vysvětlil nedorozumění, a ozvu se, jakmile zjistím něco nového o odstoupení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Platba bankovním převodem proběhla 19. července. Od 23. července v 16:00 není na mém účtu. Kontaktoval jsem podporu, abych zjistil, zda mohou poskytnout aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes (24. července) mi poradili, že příchod finančních prostředků může trvat 2-9 dní ... takže počkám do konce měsíce.
Automaticky přeloženo:
