Hráč z Japonska po dokončení ověření KYC před dvěma týdny zažívá zpoždění ve výběru výher. Přestože kasino uvedlo, že výběr bude zpracován okamžitě, musí být ještě dokončen.
Automaticky přeloženo:
Caibo Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 14 000 €
Caibo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 19h 34m 58s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Použil jsem počáteční vkladový bonus ke hře a vyhrál.
Dokončil jsem požadované ověření KYC a požádal o výběr, ale jsou to asi dva týdny, co stránka kasina oznámila, že výběr bude zpracován okamžitě, a stále nebyl dokončen.
Prosím o urychlení zpracování výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Ahoj kaorun599,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Caibo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?
- Je to váš vůbec první výběr a jakou metodu používáte?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
kaorun599 má 6d 19h 34m 58s dní na odpověď
