Hráč z Kazachstánu dokončil ověřovací proces před třemi týdny, ale jeho stažení 2634 TRX čeká na stejnou dobu. Navzdory tomu, že denně kontaktuje zákaznickou podporu, dostává opakované ujištění, že s procesem výběru je vše v pořádku.
Dobrý den, proces ověření jsem dokončil PŘED 3 TÝDNY.
Můj výběr 2634 TRX se zpracovává již 3 TÝDNY!!!
Téměř každý den kontaktuji zákaznickou podporu a stále mi říkají, že je vše v pořádku a výběr se zpracovává.
Považuji za nepřijatelné, že výběr probíhá již TŘI TÝDNY!!!
A po všechny ty 3 týdny mi bylo řečeno, že platba bude brzy provedena...
Vážený fischersky14,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
