Vážený tým BurningBet,
Děkujeme za váš e-mail s dalšími informacemi a důkazy.
Vážení gerasimoskioukové,
Po kontrole vašeho herního deníku jsme viděli, že většinu času jste se věnovali sportovnímu sázení. To je v rozporu s vaším tvrzením: "Hrál jsem několik sportovních sázek." Hráli jste také výherní automaty „Money Train 2" a „Wanted Dead or a Wild", ale většina sázek prohrávala. Místo toho téměř všechny vaše výhry pocházely ze sportovních sázek a po kontrole vaší hry bezpečnostní tým kasina zjistil, že jste se zapojili do „strategie hodnotných sázek".
Jelikož se stížnost týká konkrétně sportovního sázení, nemohli bychom kompetentně posoudit všechna pro a proti, proto musíme vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Můžete zkusit podat stížnost týkající se sportovního sázení na těchto webových stránkách:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Je nám opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nemohli více pomoci.
Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem ohledně kasinových her, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Michal
Casino.Guru
Dear BurningBet team,
Thank you for your email with the additional information and evidence.
Dear gerasimoskioukas,
After reviewing your game log, we could see that most of the time you engaged in sports betting. This contradicts your statement, "I played a few sports bets." You did play slot games "Money Train 2" and "Wanted Dead or a Wild" as well, but most of the bets were losing bets. Instead, almost all of your winnings were coming from sports betting, and after reviewing your gameplay, the casino security team detected you engaged in the "value bets strategy."
As the complaint is specifically related to sports betting we wouldn't be able to competently judge all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint. Thank you for your understanding.
You can try to submit a sports betting-related complaint on these websites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
Automaticky přeloženo: