Hráčovi z Norska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
BurningBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 800 kr
BurningBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, byl jsem omezen po výhře tří sázek v řadě. Teď už nemůžu hrát přes svůj bonus. Nedali mi žádné důvody, proč. A když mluvím se zákaznickou podporou, dávají mi pouze zkopírovat a vložit odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý jollysquide03,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Doufám, že jsem správně pochopil, že váš účet byl zablokován během sázení bonusů.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Registroval jsem se koncem srpna. Hrál jsem sportovní sázení. A nedokončil jsem žádné ověření účtu. Ale také jsem o to nebyl požádán. I po rozhovoru se zákaznickou podporou, pokud mohu něco udělat, abych svůj problém vyřešil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, jollysquid03, za vaši odpověď. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
