Vážený Stayere,
Poskytujeme informace týkající se vaší stížnosti.
Při kontrole vaší herní seance se ukázalo, že jste použili strategii Early Betting - sázky s následným poklesem kurzu na vybraných trzích, což je porušení pravidel projektu.
Dne 10.04.2023 jste byli informováni e-mailem (********@gmail.com), že váš účet byl uzavřen z důvodu porušení pravidel projektu:
3.34 Burningbet si vyhrazuje právo zrušit platnost uzavřené smlouvy o sázení (včetně té, která byla uzavřena před nebo po události), odmítnout plnit povinnosti vyplývající z takové smlouvy (včetně odmítnutí vyplatit jakoukoli výhru) nebo vrátit jakoukoli zaplacenou sázku v případě:
- Herní účet se používá pro hraní v arbitrážních situacích;
Administrace BurningBet má právo takové sázky prohlásit za neplatné a zablokovat Klientův účet.
Kvůli porušení pravidla 3.34 vaše výhry propadly a váš účet byl uzavřen a nelze jej znovu otevřít.
Částka vašich vkladů (snížená o administrativní poplatek 15 % dle pravidla 7.6) vám bude vrácena v souladu s předpisy finančního oddělení po ověření vašeho bankovního účtu, o čemž jste byli rovněž informováni v e-mailu oddělení rizik kasina dne 10.04.2023.
Upozorňujeme také na skutečnost, že dne 10.04.2023 vám finanční oddělení zaslalo e-mail se seznamem dokumentů potřebných k ověření vaší platební metody, abyste mohli vrátit vaše vklady mínus 15% provize podle pravidel kasina.
Žádáme vás o poskytnutí informací požadovaných finančním oddělením na e-mail finančního oddělení kyc@burningbet.com
Po úspěšném ověření vašeho bankovního účtu budou vklady vráceny podle pravidel kasina.
Kasino není odpovědné za vaše otevření nového účtu ani za jakékoli ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit jakýkoli účet vytvořený v rozporu s těmito pravidly.
S pozdravem, Risk Department BurningBet Casino.
Dear Stayer,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used the Early Betting strategy - bets with a subsequent drop in the odds of the selected markets, which is a violation of the rules of the project.
On 10/04/2023 you were informed by email (*******@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The amount of your deposits (less an administrative fee of 15% according to rule 7.6) will be returned to you in accordance with the regulations of the financial department after verification of your bank account, about which you were also informed in the email of the casino risk department on 10/04/2023.
We also draw your attention to the fact that on 10/04/2023 the financial department sent you an email with a list of documents required to verify your payment method in order to return your deposits minus a 15% commission according to the casino rules.
We ask you to provide the information requested by the financial department to the financial department email kyc@burningbet.com
After successful verification of your bank account, deposits will be refunded according to the casino rules.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
