Hráč z Alberty vyjádřil frustraci z online kasina kvůli nadměrným žádostem o ověření. Chtěl obdržet svůj vklad přímo e-mailem a označil platformu za podvodnou a požadoval své dlužné prostředky. Tým pro stížnosti však nemohl pomoci kvůli nedostatečným informacím poskytnutým hráčem. Navzdory prodloužení doby odezvy hráč neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti. Vyšetřování nemohlo pokračovat kvůli nedostatečné reakci hráče.
Požadují Oververifikaci a moje bankovní údaje, mohou mi poslat přímý vklad na můj skutečný e-mail.
Jsou podvodníci Chci své $
Milý icebladespartane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
