Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Před 2–3 dny jsem podal 2 žádosti o výběr. Zatím jsem nedostal žádné informace, kontaktujte nejprve podporu, jeden řekl do 3 dnů, druhý 3-5 dnů. Vyhrál jsem 10 000 € a nemůžete si vybrat peníze, jaké kecy kasino Už tam nikdy nebudu hrát ani cent navíc Mám 4-5 přátel, kteří tam také hrají, kteří je již informovali, že už nikdy nebudou hrát! ! !
musíte něco změnit, jinak výplata už nebude fungovat
I made 2 withdrawal requests 2-3 days ago. So far I have not received any information, contact support first, one said up to 3 days, the other 3-5 days. I won €10,000 and you can't withdraw the money what a bullshit casino I will never play there again not a single cent more I have 4-5 friends who also play there who have already informed them that they will never play again either!! !
you have to change something, otherwise the payout won't work anymore
Ich habe vor 2-3 Tagen 2 Auszahlung anfragen gestellt. Bis jetzt habe ich keine Info bekommen erstmal mit Support kontaktieren der eine meinte bis zu 3 Tage der andere 3-5 tage. Ich habe 10.000€ gewonnen und man kann nicht das Geld auszahlen was für eine bullshit casino ich werde nie wieder dort spielen kein einziges cent mehr ich habe noch 4-5 Freunde die auch dort spielen habe die bereit informiert die werden auch nie wieder spielen!!!
ihr musst was ändern sonst geht nicht mehr so mit Auszahlung
Ahoj Metka1994,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Buran. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Metka1994,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Buran Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ne, není to první žádost o výběr, před několika měsíci jsem vyplatila 1 000 EUR, teď je to trochu jiné, protože jsem vyhrál 10 000, oni je nechtějí proplatit, dnes 5. den od doby, kdy jsem požádal o výběr, a stále žádná odpověď.
No it's not the first withdrawal request had paid out 1000€ a few months ago now it's a bit different because I won 10k they don't want to cash it out, 5th day today since I made the withdrawal request and still no answer.
Nein es ist nicht der erste Auszahlungsanforderung hatte vor ein paar Monaten 1000€ ausgezahlt jetzt ist bisschen anders weil ich 10k gewonnen habe die wollen das nichts auszahlen lassen, 5te Tag heute seitdem ich die Auszahlung anfragen gestellt habe und immer nocht kein Antwort.
Milá Metka1994,
Jak jsem radil výše, po dokončení ověření určitě počkejte alespoň 14 dní, než peníze dorazí. Můžete mi prosím poradit, kolik dní od té doby uplynulo?
Dear Metka1994,
As I advised above, be sure to wait at least 14 days after finishing the verification for the money to arrive. Could you please advise how many days have passed since?
Milá Metka1994,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Dear Metka1994,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.