Buran Casino recenze

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Platba v té době nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že je běžné, že zpracování výběrů nějakou dobu trvá, což mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Tým navrhl počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka čekal na vyřízení výběru dva týdny. Kasino však nedávno přidalo Řecko na svůj seznam zemí, které nejsou způsobilé k hazardním hrám, což může mít vliv na výplatu výher hráče. Požádali jsme hráče o další informace, abychom situaci lépe porozuměli, a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Francie se při kontrole svého zůstatku po výhře přes €600 s bonusem setkal s chybou systému. Přestože poskytla všechny podrobnosti požadované zákaznickým servisem, byla informována, že nemůže získat zpět ztracený bonus. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Brazílie dostal dva bonusy, oba byly bez vysvětlení zrušeny. Přes kontaktování podpory se kasinu nepodařilo znovu aktivovat bonusy. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráč potvrdil, že obdržel bonus.

Hráč z Meklenburska-Předního Pomořanska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Německa byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Kasino nám poskytlo informace, že kontroly a ověření kasinového účtu hráče nebyly dokončeny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Německa požádal o několik výběrů a po několika týdnech čekání na platby se rozhodl podat stížnost. Kasino navíc požadovalo chybějící dokumenty pro ověření hráče. Hráč obdržel platby několik dní po odeslání potřebných dokumentů. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Krátce po kontaktování zástupců kasina se jim podařilo rychle zpracovat platbu hráči a obdržel ji za pár dní. Stížnost je nyní vyřešena.

Hráč z Itálie nechal své bonusové výhry zrušit kvůli údajnému zdržování bonusových kol. Kasino nám poskytlo podrobnou dokumentaci hráče, který zdržuje kola, a proto porušuje pravidla, nezbývalo nám nic jiného, než tuto stížnost odmítnout jako „neoprávněnou“.

Karol požádal o stažení a byl požádán, aby poskytl dokumenty k ověření, včetně jeho historie Ecopayz za poslední tři měsíce a selfie fotografii držení pasu v jeho rukou. Později byl Karol účet uzavřen a důvodem bylo, že měl duplicitní účet. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace.

Hráč z Německa čelil zpoždění v ověřovacím procesu v Raboně, přestože všechny dokumenty byly akceptovány. Přestože ji zákaznický servis odkázal na finanční oddělení, aby jí zaslal e-mailovou aktualizaci, obdržela vágní ujištění bez řešení. Problém byl vyřešen, když byl účet hráče konečně ověřen, což umožnilo uzavření případu. Ocenili jsme hráčovu spolupráci během celého procesu.

Hráč z Itálie podal dvě žádosti o výběr na Raboně ve dnech 21. 8. a 24. 8. 2008, ale k 30. 8. ještě nedostal žádné prostředky. Přestože kontaktoval podporu, dostal pouze opakované ujištění o zpracování, což ho vedlo k obavám ze zpoždění. Problém byl vyřešen, když mu byly 2. 9. připsány oba výběry, což potvrdilo, že jeho účet v tuto chvíli nepotřebuje ověření. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Portugalska čelil problémům s výběry, protože jeho prostředky se neustále vracely na jeho herní účet, přestože uvedl správný IBAN. Navzdory několika pokusům a oslovení prostřednictvím chatu nebylo poskytnuto žádné řešení. Problém byl vyřešen poté, co hráčka úspěšně obdržela výběr po nové platební metodě navržené týmem podpory kasina. Potvrzení řešení bylo potvrzeno a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Brazílie neobdržel své výhry z kasina po dobu 15 dnů. Problém byl vyřešen, protože kasino zaplatilo hráči o 16 dní později. Tým pro stížnosti potvrdil, že stížnost byla označena jako „vyřešená“ a vyjádřil uznání za hráčovu spolupráci.

Hráč z Portugalska čelil zpoždění při výběru finančních prostředků z kasina, přičemž jejich platba byla zpožděna o více než dva týdny a dostával opakované výmluvy. Přestože kontaktovali podporu prostřednictvím e-mailu a chatu, nedostali žádnou odpověď. Problém byl vyřešen poté, co tým pro stížnosti zasáhl, což vedlo k úspěšnému převodu výher hráče. Hráč vyjádřil vděčnost za pomoc poskytnutou týmem.

Hráčka z Brazílie se pokoušela vybrat výhry ve výši 900. Přestože kasino tvrdilo, že platba byla provedena, neobdržela peníze na svůj účet ani po 20 dnech a kasino nemohlo poskytnout doklad o platbě. Po eskalaci záležitosti kasino potvrdilo, že její žádost o výběr byla dokončena a že obdržela platbu. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Itálie měl čekající výběr, který nebyl zpracován po dobu 6 dnů. Kontaktovala prostřednictvím živého chatu a e-mailu, ale nadále dostávala odpovědi naznačující zpoždění. Po další komunikaci bylo potvrzeno, že její účet byl ověřen, přesto výběr zůstal nevyřízený po dobu 10 dnů. Problém byl vyřešen tím, že platba byla provedena po zásahu týmu pro stížnosti. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa zažil v posledních dvou týdnech opakovaná zpoždění a zrušení při pokusech o výběr 230 EUR z kasina. Navzdory ujištění ze strany podpory zůstal poslední pokus o výběr ze dne 25.07.2024 k 2.08.2024 nevyřešený. Hráč nahlásil protichůdné informace ze zákaznického servisu a pochyboval o platnosti jejich odpovědí. Nakonec hráč platbu obdržel a řešení připsal zásahu týmu pro stížnosti. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka čelil problémům se zpožděnými výběry z Rabona navzdory dodržování denních limitů. Dva z jejích výběrů (800 € a 500 €) byly bezdůvodně zrušeny a od konce července měla tři aktivní žádosti o výběr v celkové výši 19 000 €. Komunikace se zákaznickým servisem zajišťovala pouze automatické odpovědi. Problém byl vyřešen, protože hráčka potvrdila příjem svých peněz.

Hráč z Německa čekal více než 8 dní na zpracování výběru, což obvykle trvalo 3-5 dní. Navzdory každodenním slibům v chatu nebyl výběr dokončen a e-mail se stížností byl ignorován. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen a výhry byly ze skutečných peněz. Po našem zásahu kasino zpracovalo výběr a hráč obdržel své peníze po 10 dnech. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Itálie provedl tři výběry, ale dva byly zamítnuty, přestože použil stejnou předplacenou kartu, kterou použil pro vklady. Po opětovném odeslání zamítnutých výběrů hráč čekal na připsání čekajícího výběru. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co se hráč rozhodl zrušit výběr a použít prostředky k opětovné hře.

Hráč z Peru byl frustrovaný kasinem Rabona kvůli zpožděním v procesu ověřování navzdory dodržování všech pokynů. Po zaslání požadovaných dokumentů a fotografie s jeho průkazem se lhůty pro ověření stále prodlužovaly, což mu bránilo ve výběru peněz. Problém byl vyřešen po 20 pracovních dnech, kdy kasino ověřilo jeho účet a zpracovalo platbu. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč ze Španělska měl tři nevyřízené výběry z předchozího týdne, které nebyly zpracovány. Podpora poskytovala pouze automatické odpovědi bez vyřešení problému. Doporučili jsme hráči, aby počkal další čtyři dny, aby kasino umožnilo zpracování platby celé dva týdny. Hráč později potvrdil přijetí tří nevyřízených plateb. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Německa vložil 500 EUR přes VISA na Raboně a vyhrál 964,35 EUR, vybral 500 EUR a nechal 400 EUR na výběr následující den. Z jeho účtu však zmizelo 400 EUR a podpora tvrdila, že byly zadrženy kvůli problému s bonusem. Tvrdil, že jeho zůstatek byl před vkladem nula, a hledal pomoc, aby získal 400 EUR. Problém byl vyřešen poté, co jsme kontaktovali kasino, a 400 EUR bylo obnoveno na hráčský účet.

Hráč z Itálie provedl vklad 10 eur a vyhrál 200 eur, ale počínaje 3. červnem čelil několika zamítnutým pokusům o výběr, po kterých následovaly opakující se, neužitečné odpovědi z chatu kasina. Výběr zůstal nevyřízený navzdory přechodu na způsob bankovního převodu dne 9. června. Problém byl vyřešen poté, co hráč desátý den potvrdil přijetí bankovního převodu. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Itálie měl tři nevyřízené výběry v celkové výši 1335 eur. První výběr byl požádán 22. dubna a stále nebyl zpracován. V části „ověření“ nebyly vyžadovány žádné dokumenty. Hráč kasino několikrát kontaktoval, ale situace se nezměnila. Po naší radě počkat alespoň 14 dní po žádosti o výběr, hráč oznámil, že obdržel své peníze a problém byl úspěšně vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč byl frustrován zdlouhavým procesem ověřování kasina a nedostatkem komunikace. Navzdory několika slibům od kasina hráč neobdržel žádný ze tří čekajících výběrů. Asi po 20 dnech kasino začalo vyplácet výběry hráče. Hráč potvrdil přijetí některých plateb a vyjádřil spokojenost i přes počáteční zpoždění. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Portugalska nahlásil neočekávané snížení zůstatku na svém kasinovém účtu z 1700,20 EUR na 0 v důsledku výběru, o kterém tvrdil, že neprovedl. Hráč použil „bonusového kraba“ a po splnění požadavků na sázení si mohl vybrat 500 EUR a zůstatek 1 700 EUR. Zbývající zůstatek však kasino odečetlo. Kasino vysvětlilo, že kvůli technické chybě mohl hráč vybrat více než maximální limit 100 EUR stanovený pro bonus. Kasino proto odečetlo přebytečnou částku z hráčova zůstatku. Po přezkoumání případu jsme dospěli k závěru, že kasino jednalo v souladu s jejich pravidly a srážka byla oprávněná. Hráč potvrdil, že situaci rozumí a nemá žádné další problémy. Stížnost jsme proto označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Španělska provedl výběr v lednu, ale stále čekal na platbu. Kasino požádalo o ověření účtu, a přestože hráč odeslal všechny požadované dokumenty, účet zůstal neověřený. Hráč zažil špatnou komunikaci od zákaznického servisu kasina. Poté, co hráč poskytl historii transakcí z PayPal, kasino úspěšně ověřilo účet a zpracovalo výběr. Hráč potvrdil přijetí platby a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Německa čekal na několik žádostí o výběr po dobu 14 dní, přestože podmínky kasina uváděly 3denní dobu zpracování. Zákaznická podpora ho opakovaně informovala o zpoždění. Poté, co byla hráčova stížnost předána týmu pro stížnosti, pozvali zástupce kasina Rabona, aby se připojili k diskusi. Kasino odpovědělo potvrzením, že čekající výběry byly zaplaceny. Hráč potvrdil přijetí svých výběrů a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč ze Španělska měl problémy s výběrem svých 9200€ výher kvůli maximálnímu dennímu limitu stanovenému kasinem. Jeho tři žádosti o výběr ve výši 500 EUR, které podal týden předtím, nebyly zpracovány. Zákaznický servis kasina nebyl nápomocný a měl údajné problémy s platebním systémem. Hráč sdělil svou frustraci ze zpoždění a neschopnost kasina dodržovat své vlastní podmínky. Po důsledné komunikaci hráče s kasinem a zásahu týmu pro stížnosti kasino nakonec zpracovalo všechny čekající výběry. Hráč potvrdil příjem své výhry a stížnost byla následně uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Řecka měl potíže s výběrem výhry 800 eur z online kasina kvůli problémům s ověřením. Navzdory tomu, že byl VIP členem a opakovaně žádal o ověření účtu, proces zůstal rok nedokončený. Kasino tvrdilo, že hráčova banka, Revolut, výběr zablokovala kvůli nedostatečnému ověření adresy. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření, ale kasino stále požadovalo další. Po dlouhém procesu komunikace a zprostředkování kasino konečně zpracovalo výběr hráče. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry. Stížnost byla vyřešena s pomocí Reklamačního týmu.

Hráč z Polska měl přetrvávající problémy s výběrem v online kasinu. Navzdory úspěšnému ověření a ujištění ze strany zákaznické podpory byly jeho žádosti o výběr neustále rušeny s vysvětlením, že jsou „v kontrole“. Hráč potvrdil, že jeho účet je přístupný, hraje ruletu a sportovní sázení a nevyužívá žádné bonusy. Hráč oznámil, že konečně dostal své peníze. Problém byl označen jako vyřešený.

Italský hráč vložil 150 € do Rabona. Poté, co zvýšil svůj zůstatek na 1200 EUR, jeho žádost o výběr iniciovala omezení účtu, četné žádosti o dokumenty a následné uzavření účtu. Kasino také zrušilo jeho probíhající bankovní převod. Chtěl znovu získat přístup nebo získat náhradu. Po důkladném vyšetřování a komunikaci mezi hráčem, týmem pro stížnosti a kasinem se kasino rozhodlo vyplatit zabavený zůstatek na hráčově účtu. Hráč potvrdil, že obdržel celou částku, jak slíbil kasino. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Rakouska se dva měsíce snažil ověřit svůj účet, ale všech sedm dokumentů s potvrzením adresy, které předložil, bylo zamítnuto. Kasino přijalo jeho identifikační kartu a historii transakcí. Hráč původně předložil pozměněný bankovní výpis, který byl zamítnut. Poté poskytl neupravenou verzi, ale čelil neustálému odmítání. Po zdlouhavém dohadování se s kasinem a zprostředkováním týmu pro stížnosti bylo zjištěno, že hráč omylem zaregistroval svůj účet ve špatné zemi bydliště. Jakmile to bylo opraveno, kasino úspěšně ověřilo hráčský účet a mohl si vybrat své výhry.

Hráč z Řecka si stěžoval na prodloužený proces stažení. Měl potíže se způsobem výběru, protože ukázal jiný způsob (Visa), než jaký použil pro vklad (Mastercard). Zmínil se také o přijímání nejasných informací z živé podpory a nereagujících e-mailů podpory. Hráč později oznámil, že problém byl vyřešen po několika interakcích s živým chatem kasina. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka vyhrál na automatu, ale výhry nebyly připsány na účet a nebyl zaznamenán žádný výherní záznam, přestože byly zaznamenány záznamy o sázkách. Hráč čekal na e-mailové vysvětlení od kasina. Hráč poskytl snímek obrazovky sázkové transakce jako důkaz. Tým pro stížnosti požádal o další důkazy a kompletní herní historii. Po nějaké době hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a kasino vyplatilo výhry. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojeného království čelí zpoždění při výběru výher. Navzdory podání žádosti o výběr dne 21.12.2023 je stav k 26.12.2023 stále nevyřízen. Zákaznická podpora kasina doporučuje počkat. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Brazílie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč původně nahlásil zpoždění při výběru 200 BRL, které kasino později úspěšně zaplatilo. Následná žádost o výběr ve výši 832,00 BRL však čelila problémům kvůli systémové chybě na konci kasina. Navzdory tomu, že kasino stanovilo 3denní lhůtu pro zpracování, hráč neobdržel své prostředky do čtvrtého dne. Poté, co náš tým doporučil trpělivost a umožnil kasinu dva týdny na zpracování platby, hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme reklamaci označili za vyřešenou.

Hráč z Francie čelil uzavření účtu poté, co požádal o dva výběry. Všechny požadované ověřovací dokumenty byly předloženy a schváleny společností Rabona před uzavřením účtu. Hráč nás informoval, že obdržel svou výhru a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Kanady má potíže s ověřením účtu v kasinu. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že hráčský účet byl ověřen. Později nás kasino informovalo, že výplata byla zpracována. Hráč potvrdil příjem své výhry a stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Řecka požádal o několik výběrů méně než 2 týdny před odesláním této stížnosti. Dosud nebyly zpracovány. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Po externím rozhovoru s kasinem bylo nakonec ochotno své rozhodnutí přehodnotit a rozhodlo se hráče zaplatit. Hráč potvrdil úspěšný výběr více než 2 měsíce po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Bavorska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie byl zablokován poté, co požádal o výběr. Kasino ho obvinilo z otevření více účtů. Kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že hráčský účet byl uzavřen omylem. Omluvili se za zmatek a informovali hráče, že účet byl znovu otevřen, takže mohli pokračovat ve výběru. Hráč potvrdil přijetí své platby, a tak byl problém vyřešen.

Hráč z Polska požádal o stažení téměř tři týdny před podáním této stížnosti. Platba byla zpožděna kvůli problémům na straně poskytovatele plateb. Hráč obdržel své prostředky přibližně 6 týdnů po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Maďarska je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení před několika dny, ale od té doby se čeká pravděpodobně kvůli probíhajícímu ověřování. Hráčka později potvrdila, že výhru obdržela, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa vložil prostředky na svůj účet v kasinu, ale částka nebyla připsána k jeho zůstatku. Všechny chybějící prostředky byly připsány na hráčský účet o 2 měsíce později. Důvod zpoždění není znám. Po potvrzení hráčem byla stížnost uzavřena jako „Vyřešeno“.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že výběr byl dokončen. Po tomto potvrzení jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tým pro stížnosti zasáhl tím, že kontaktoval kasino ohledně zpoždění při zpracování výběrů hráče. Po další komunikaci kasino potvrdilo, že všechny žádosti o výběr byly zpracovány. Hráč od té doby obdržel prostředky na svůj účet a tímto potvrzením byl problém považován za vyřešený.

Hráč z Itálie úspěšně vyhrál dvě výhry 300 € a 500 € a zpracoval výběry 14. 8. 2024 a 15. 8. 2024. Navzdory pozitivní pomoci od živého zákaznického servisu byl hráč znepokojen negativními recenzemi ohledně procesu výběru kasina. Problém byl vyřešen, protože hráč obdržel druhý výběr po počátečních zpožděních a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Austrálie čelil zpoždění při výběru finančních prostředků, protože čekal 7 pracovních dnů, přestože kasino uvedlo časový rámec 1–3 dny. Neobdrželi žádné aktualizace ani žádosti o ověření a nedostatek komunikace a častá zpoždění považovali za frustrující. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil příjem finančních prostředků.

Hráč z Norska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Hráč nahlásil, že kasino nepodniklo žádné kroky ohledně procesu výběru, a to navzdory tvrzení kasina o třídenní lhůtě dokončení. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že mu byly peníze konečně odeslány. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie čekal 7 dní na nevyřízené výběry. Přestože jste kasino kontaktovali prostřednictvím chatu, problém zůstal nevyřešen. Hráč oznámil, že asi po 15 dnech byla platba zpracována. Stížnost byla po potvrzení úspěšného stažení v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka si vytvořil účet u Casinia, vyhrál značnou částku a dobrovolně předložil ověřovací dokumenty. Tři žádosti o výběr byly nevyřízeny, přičemž první byla zpožděna o více než slíbených 3–5 pracovních dnů. Přestože kontaktovala zákaznickou podporu, obdržela pouze obecné odpovědi bez řádných aktualizací. Problém byl vyřešen, protože všechny výběry byly úspěšně dokončeny poté, co hráč oznámil zpoždění. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa se potýkal se zpožděním při přijímání výplaty z kasina, což poskytovalo neustále nové výmluvy. Hráč nenárokoval žádné bonusy. Stížnost byla úspěšně vyřešena poté, co hráč potvrdil, že problém již není problémem, což vedlo k uzavření případu týmem pro stížnosti.

Hráč z Německa vyhrál 2 500 EUR, ale navzdory opakovaným dotazům po dobu 10 dnů čelil zpoždění nad uvedené tři pracovní dny. Měl podezření, že kasino se záměrně vyhýbá placení jeho výher, a vyjádřil frustraci z toho, že neprováděli seriózní provoz. Doporučili jsme mu, aby počkal 14 dní, protože může dojít ke zpoždění kvůli ověření KYC nebo vysokým objemům výběrů. Po 15 dnech stále neobdržel své peníze kvůli problémům s ověřením. Nakonec hráč potvrdil přijímání výher ve splátkách po 500 EUR a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka požádal o tři výběry po 500 EUR, přičemž poslední byl 30. června. Navzdory podmínkám kasina, které uvádějí, že výběry byly zpracovány do tří pracovních dnů, nebyly do 6. července poskytnuty žádné aktualizace. Každodenní živé chaty uklidnily hráč, ale problém pouze předal finančnímu oddělení bez jakékoli e-mailové komunikace. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby počkal 14 dní, než podnikne další kroky. Hráč potvrdil příjem výher po 2-3 dnech, čímž problém vyřešil. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Brazílie čekal na obdržení 1440,00 R$ od 19. června, ale výběr nebyl zpracován. Navzdory četným zprávám a ujištěním od zákaznického servisu zůstala výplata zpožděna. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen a předtím použil stejnou platební metodu. Po další komunikaci hráč informoval, že peníze byly odeslány na jeho účet. Problém byl označen jako vyřešený.