Drazí,
Děkujeme, že jste se ozvali!
Upozorňujeme, že jsme provedli důkladné šetření účtu zákazníka.
Po kontrole účtu jsme nenašli žádné důkazy o neoprávněném přístupu třetí strany.
Dále bychom Vás rádi upozornili na následující články z našich obchodních podmínek, které jste přijali při registraci Vašeho účtu:
3.3 Musíte udržovat své přihlašovací jméno/uživatelské jméno a heslo v tajnosti a nesdělovat tyto informace třetím stranám. Jste výhradně odpovědní za jakýkoli druh akce a/nebo transakce, které jsou provedeny pomocí vašeho účtu. Jakákoli strana, která zadá váš účet pomocí správného přihlašovacího jména a hesla, bude považována za vás a jakékoli transakce budou považovány za platné a provedené vámi. Neneseme odpovědnost za přístup třetích stran k vašemu účtu ani za jakékoli ztráty spojené s neoprávněným použitím vašeho účtu; veškeré takové neoprávněné použití bude považováno za vaše vlastní použití.
6.6.2 Po použití příslušného vkladu (nebo souvisejícího bonusu) k podání sázky nelze provést vrácení peněz.
Na základě výše uvedeného článku vám s politováním oznamujeme, že pro daný účet není možné vrátit peníze.
Doufáme, že to objasní případ.
S pozdravem,
Správa BuranCasino
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that we have conducted a thorough investigation of the customer's account.
After reviewing the account, we did not find any evidence of unauthorized access by a third party.
In addition, we would like to bring your attention to the following articles from our terms and conditions, which were accepted by you during the registration of your account:
3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
6.6.2 No refund can be performed after the deposit in question (or the associated bonus) has been used to place a bet.
Based on the aforementioned article, we regret to inform you that a refund is not available for the account in question.
We hope this clarifies the case.
Best regards,
BuranCasino administration
Automaticky přeloženo:
