Hráč z Finska měl po výhře nečekaně zablokován účet, přestože mohl provést několik vkladů. Kasino uvedlo porušení podmínek a tvrdilo, že se hráč přihlásil jako nezletilý. Hráč nesouhlasí a nabídl ověření věku, ale kasino navrhlo vrátit vklady místo výher.
jo,
Připojil jsem se k této stránce před chvílí, ale dnes jsem od nich dostal e-mail a rozhodl jsem se zkontrolovat, zda je můj účet otevřený. Podařilo se mi přihlásit a provést několik vkladů. Po chvíli se mi podařilo něco vyhrát. Pak najednou byl můj účet zablokován. Řekli mi, že jde o nějakou chybu ovlivňující kohokoli, ale bylo tak nějak zřejmé, že lžou. Nyní říkají, že jsem porušil podmínky kasina a podepsal jsem se jako nezletilý hráč. Což není pravda, dokonce jsem na stránky přidal svůj věk. Možná jsem řekl, že jsem nezletilý, když jsem požádal o uzavření svého účtu, někdy to kasina odmítnou udělat, i když se zmíním o problému s hazardem. Takže mi to čas od času pomáhá. Každopádně jsem řekl, že si mohu ověřit svůj věk, což by neměl být problém. Řekli, že mi pošlou zálohy zpět, ale já s tím nejsem v pohodě.
Obvinili také nějakou závadu, a proto byl můj účet znovu otevřen. Připadá mi legrační, že jsem mohl hrát několik hodin a poté, co jsem vyhrál, mě zablokovali. Takže měli 0% prohry, když znovu otevřeli můj účet, protože věděli, že přijdu o to cool, ale pokud vyhraju, zabaví mi výhru.
Ahoj Jormsi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bullsbet.io Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaké datum jste zadali při registraci? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že poskytování falešných údajů nebo informací jakémukoli online kasinu je přísně zakázáno a může vás zablokovat a zabavit jakýkoli zůstatek (nejsou dokonce povinni vrátit vklad).
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nikdy jsem neuváděl nepravdivé informace, pouze když jsem chtěl, aby byl můj účet zrušen. Nejdřív jsem pravděpodobně řekl, že jsem závislý na hazardních hrách, ale když odmítnou, přidám, že jsem nezletilý, to obvykle pomáhá. I to hodně vypovídá o webu, když neuzavřou účet, když je uveden problém s hazardem.
Účet nebyl ověřen, chystal jsem se ho ověřit, abych mohl vybrat svůj zůstatek, ale byl předtím zablokován. Abych byl upřímný, zaregistroval jsem se na stovky webů, takže si nepamatuji, které jsem zavřel atd. Prostě jsem se normálně přihlásil, když mi přišel e-mail o nějaké promo akci. Nežádal jsem o opětovné otevření nebo tak něco. Při registraci jsem nikdy neuvedl nepravdivé informace, jen abych zablokoval účet. Což se dokonce úplně nepovedlo. Ale nemohou provozovat podvod, ve kterém nemají co ztratit.
Před dvěma dny jsem mluvil s podporou, řekli, že už nemají co dodat. Takže nemá smysl se s nimi bavit. Jak vidím z dalších stížností, jasně odmítají uzavřít účty, když lidé zmiňují závislost na hazardních hrách. A uzavírání účtů, když lidé vyhrají. Jsou zde zjevně podvodníci.
Může to casino.guru označit jako soukromé, protože tito idioti sem přidávají e-mailové adresy. A co to sakra mluvíš o duplicitních účtech? Vlastně mě to zajímá, protože proč bych si sakra otevíral duplicitní účet zvláště na nějaké špatné licencované stránce Curacao. Jen pro Skrill používám jinou e-mailovou adresu.
Ale k původnímu problému ano. Vyhrál jsem bez porušení pravidel. Nemohl jsem si vzpomenout, jestli jsem měl účet zablokovaný trvale nebo na 6 měsíců atd. Právě jsem dostal e-mail a rozhodl se přihlásit. Legrační, že jsem mohl hrát +4 hodiny a pak když jsem vyhrál, zablokovali jste mě...
Jak můžete vidět z poskytnutých snímků obrazovky, řekli, že měli nějaký problém s každým přihlášením k účtu (lhali), nyní lžou o duplicitních účtech. Takže je jasné, že lžou.
A nikdy jsem nesouhlasil, že je v pořádku, že posíláte zálohy zpět. Možná byste měli zkontrolovat e-mailové konverzace. A konečně to není moje chyba, že nemůžete mít uzavřené účty.
Chcete, abych ověřil věk, abyste mi mohli poslat chybějících +500 €
Ahoj Jormsi,
Pokud jste byli vyloučeni, bez ohledu na to, kolik vyhrajete, kasino vám nikdy nemůže vrátit nic nad vloženou částku, což znamená, že udělalo vše správně.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock