Vážený balintburian2,
Obdrželi jsme důkazy podporující rozhodnutí kasina. Bohužel po důkladném prozkoumání všech relevantních informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina a bonusových podmínek, konkrétně zneužití více účtů se stejnými nebo velmi podobnými detaily vytvořenými z stejnou IP s cílem využít více bonusů. Kasino dodržuje přísné zásady týkající se takových případů a jeho akce jsou v souladu s podmínkami, které vám sdělil tým kasina dříve prostřednictvím e-mailu. Takové chování je obecně považováno za nepřijatelné v každém online kasinu. Vzhledem k závažnosti těchto důkazů souhlasíme s rozhodnutím kasina, protože jednalo v souladu se svými podmínkami.
Důrazně doporučujeme, abyste si před aktivací jakýchkoli bonusů pečlivě prostudovali podmínky a ustanovení a zajistili přísné dodržování všech pravidel, abyste předešli zklamáním podobným tomuto. Je nám líto, že jsme vám v této záležitosti nemohli být nápomocni, ale pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, a vynaložíme veškeré úsilí, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Guru kasina
Dear balintburian2,
We have received the evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after a thorough examination of all pertinent information, we are declining this complaint as unjustified due to a breach of the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions, specifically the misuse of multiple accounts with the same or very similar details created from the same IP, aiming to take advantage of multiple bonuses. The casino maintains a stringent policy regarding such cases, and its actions align with the terms and conditions as communicated by the casino team earlier to you via email. Such conduct is generally deemed unacceptable at every online casino. Considering the weight of this evidence, we find ourselves in agreement with the casino's decision, as they have acted in accordance with their terms and conditions.
It is strongly advised that you carefully review the terms and conditions before activating any bonuses, ensuring strict adherence to all rules to prevent disappointments similar to this one. We regret that we could not be of assistance in this matter, but please feel free to reach out in the future if you encounter any issues with this or any other casino, and we will make every effort to provide assistance.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaticky přeloženo: