DomůStížnostiBullsbet.io Casino - Hráč má podezření na manipulaci s hrou po žádosti o výběr.

Bullsbet.io Casino - Hráč má podezření na manipulaci s hrou po žádosti o výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$5 000

Bullsbet.io Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 18.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráčka z Quebecu nahlásila problémy s webovou stránkou kasina poté, co požádala o výběr 1 000 $, když byla na vítězné sérii ve dvou hrách. Po její žádosti se obě hry staly nepřístupnými, doprovázené chybovými zprávami, které podle ní naznačovaly manipulaci s hrou. Požadovala odpovědnost a kompenzaci za své potenciální výhry ve výši více než 5 000 $. Tým pro stížnosti oznámil, že bez podpůrných důkazů, jako jsou snímky obrazovky nebo komunikace s kasinem, nebyl schopen proti kasinu podniknout další kroky. V důsledku toho byla její stížnost uzavřena z důvodu nedostatku podkladů pro řešení jejích nároků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Byl jsem na vítězné sérii v African Quest a 3 Carts of Gold. Byly žhavé a vyhrával jsem hodně přes 1300 $. Požádal jsem o výběr 1 000 $ a vrátil se ke hře. Nejprve jsem dostal chybovou zprávu na 3 Carts of Gold a poté hra zmizela a již nebyla k dispozici. Je to hra Playson. Pak jsem okamžitě šel do Microgaming hrát African Quest, ale dostal jsem chybovou zprávu a pak zmizel. Obě hry již nejsou za posledních 48 hodin přístupné. Tvrdili, že jde o „údržbu", což je nehorázná lež.

Nejsem nespokojený hráč; Jsem klient, který je obětí manipulace s hrami v tomto kasinu. Jsem naprosto zmatený, že se s tím mohli dostat. Obě hry byly horké, hned po mé žádosti o stažení se objevily chybné zprávy a nyní není k dispozici žádná hra. Chci, aby byli pohnáni k odpovědnosti. Potenciální výhry odhaduji na více než 5000 $, ale to je to, co mi dluží.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený gpac2024,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problémech, se kterými jste se setkali u her African Quest a 3 Carts of Gold, zejména po zadání vaší žádosti o výběr.

Abychom vám mohli lépe pomoci, můžete prosím uvést nějaké další podrobnosti o situaci:

  • Když jste poprvé obdrželi chybové zprávy v obou hrách, poskytlo kasino nějaké konkrétní vysvětlení nebo další podrobnosti týkající se „údržby"?
  • Obdrželi jste od kasina nějaké formální sdělení od doby, kdy byly vaše hry nedostupné?
  • Mohli byste se podělit o nějaké snímky obrazovky nebo další dokumentaci týkající se chybových zpráv nebo komunikace s kasinem o vašem výběru a nedostupnosti hry?

Vezměte prosím na vědomí, že nebudeme schopni pomoci při vymáhání potenciálních výher, které ještě nebyly získány během hry. Uděláme však, co bude v našich silách, abychom zajistili, že váš odeslaný požadavek na výběr 1 000 USD bude zpracován spravedlivě.

Vaše spolupráce při poskytování těchto informací je nezbytná, abychom mohli pokračovat ve vašem případu. Bez vašeho přispění nebudeme moci podniknout kroky nezbytné k tomu, abychom se stížností pokročili.

Neváhejte a přepošlete jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Když se to stalo poprvé na 3 Carts of Gold, okamžitě jsem o tom informoval kasino a ono odpovědělo až po nějaké době a požadovalo „údržbu" hry. Do očí bijící lež.

Hra se znovu objevila o 2 dny později. Hrál jsem a znovu jsem vyhrál slušnou částku a znovu...hra najednou zase zmizela a nevrátila se. Pak African Quest. To samé. Nashromáždil jsem hodně přes 600 $ a hra se zavřela a zmizela. Chci, aby kasino zaplatilo a aby vaše recenze odrážela tyto nezákonné a neetické praktiky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad


Můj spor není výběr 1000 $, je to 5000 $. Toto kasino odstranilo hry na platební sérii během několika minut. Toto je zkorumpované a toto kasino by mělo být na černé listině!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj gpac2024,

  • Mohli byste laskavě předat jakoukoli relevantní komunikaci a podpůrné důkazy? petronela.k@casino.guru ? Vezměte prosím na vědomí, že bez podpůrných důkazů nemůžeme proti kasinu podniknout další kroky.
  • Navíc jsou některé z vašich výher viditelné ve vaší herní historii?

Děkuju.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Jste zkorumpovaní jako toto kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Když vidíte, jak jste zkorumpovaní jako kasino, zavřete stížnost a odešlete moji recenzi. Ostatní uživatelé musí být před podvodem varováni, i když vy předstíráte, že tato kasina nejsou zkorumpovaná. Jste stejně odpovědní za krádeže a podvody jako kasina a já doufám, že jednoho dne ponesete odpovědnost za své falešné recenze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený gpac2024,

Děkujeme, že jste se s námi podělili o své obavy. Chápu, že jste frustrovaní situací, kdy se hry stávají nedostupnými, zvláště během série, kterou považujete za vítěznou. Abychom však mohli pokračovat ve vašem případu, potřebujeme podpůrné důkazy k vyřešení vašich tvrzení.

Jak bylo dříve požadováno, jakékoli snímky obrazovky, herní historie nebo komunikace s kasinem by pomohly doložit vaše tvrzení, zejména pokud jde o váš výběr a problémy s hrami. Bez toho nemáme šanci efektivně čelit kasinu.

Vezměte prosím na vědomí, že tvrzení o „herní manipulaci" samo o sobě nestačí. Abychom mohli pokročit vpřed, potřebujeme důkazy, které prokazují problémy, se kterými jste se setkali, a jak ovlivnily vaši hru nebo žádost o stažení. Také vám chci připomenout, že nemůžeme asistovat s potenciálními budoucími výhrami, které nebyly nashromážděny před tím, než se hra stala nepřístupnou, protože je nelze ověřit.

Pokud najdete nějaké relevantní důkazy, můžete kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti. Rádi vám dále pomůžeme se správnou dokumentací.

Děkujeme za pochopení.

s pozdravem

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky