DomůStížnostiBruno Casino - Zdá se, že výběr hráče byl ztracen.

Bruno Casino - Zdá se, že výběr hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 640 €

Bruno Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.4.2023 | Vyřešena : 28.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka požádal o výběr z kasina, který však nebyl přijat. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moje platby dne 10. 4. v celkové výši 640 EUR byly schváleny a stále nebyly připsány na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá melin89,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jedná se o výběry 640 eur, nikoli vklady. Byly schváleny 10/04 bankovním převodem, ale stále jsem neobdržel peníze!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Čekám, až mi řeknete, co mohu udělat, abych obdržel své výběry. Výběr byl schválen 10. 4. a stále jsem neobdržel své peníze!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za objasnění, melin89.

Dovolte mi, abych se vás zeptal, zda to byl váš první výběr z kasina. Kontaktovali jste kasino ohledně skutečnosti, že jste neobdrželi výběr? Jak reagovali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je můj první výběr. Kontaktoval jsem kasino, ale nedostal jsem žádnou jasnou odpověď. Stále mi říkají, že se snaží kontaktovat poskytovatele plateb, aniž by vysvětlili, v čem je problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem své peníze. Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá melin89,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky