Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Bruno Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Bruno Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Halo, toto kasino uvádí, že doba zpracování může trvat až 5 dní od doby výběru. Moje předchozí výběry byly vždy ve stejný den na účtu tohoto kasina. Nyní jsem podporu kontaktoval každý den, vždy odložený, naprosto neschopný. DNES se tvrdilo, že problémy s platebním systémem mohou trvat až 2 týdny. Jako hráč si nemůžu pomoct a podmínky říkají 5 pracovních dnů, dnes je kolem 8.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Julie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
