Vklad hráče z neznámého důvodu nedorazil na jeho účet v kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel svůj vklad, i když poté svůj účet uzavřela.
Automaticky přeloženo:
Bruno Casino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$25
Bruno Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Casino Guru,
Vložil jsem prostřednictvím BTC do kasina Bruno $ 25,23 CAD.
Uplynulo více než 48 hodin a nebyly mi připsány mé prostředky, ANI se mnou nikdo v tomto kasinu nebyl v kontaktu.
Zasílám screenshoty transakce. Bylo to POTVRZENO.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SuperKyzere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SuperKyzere,
Rozhodně bych doporučil nevkládat žádné další peníze do kasina, dokud nebudou připsány ty předchozí, protože by to mohlo proces jen prodloužit. V některých případech může připsání takového "ztraceného vkladu" trvat až několik týdnů. Jak jste vložili cca. před týdnem určitě počkejte alespoň týden, než kasino přidá peníze.
Na základě snímků obrazovky, které jste poskytli, jsou bezplatná otočení denně, ale k použití kola musíte použít „body". Prosím pochopte, že každý bonus je dobrou vůlí kasina a pro každý z nich mají jiné podmínky. V podstatě můžete mít denní zatočení zdarma, ale musíte splnit podmínky (v tomto případě utrácet body).
Pokud záloha dorazila, dejte nám vědět do konce týdne. Pokud to stále nebude, pokusíme se zasáhnout.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená SuperKyzer,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj vklad byl připsán na účet, takže - děkuji. Nezískal jsem bonus, který jsem chtěl/vzal, a kolo NEPOŽADUJE body k jeho hraní – existuje DENNÍ ZATOČENÍ ZDARMA – každý den jedno roztočení zdarma na kole, které nevyžaduje ŽÁDNÉ body.
Jak již bylo řečeno, toto kolo není k dispozici každý den, protože tam není!
Ušetřím vám s tím práci a dám vám vědět, že po krypto fiasku a podobně jsem se rozhodl zavřít svůj účet s Brunem. Nyní je zavřeno. Pohrdám tím, že se musím dostat do těchto dlouhých e-mailových zpráv tam a zpět kvůli něčemu, co mělo proběhnout rychle a hladce, takže nejsem ochoten tam zůstat zákazníkem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, SuperKyzer,
Rád slyším, že dorazila alespoň záloha. Protože jste uzavřeli svůj účet, uzavřeme i stížnost.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
