Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla vyřešena připsáním vkladu hráče.
Automaticky přeloženo:
Bruno Casino - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Bruno Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
1. srpna 2022 jsem zaplatil 20 eur na svůj kasino účet přes Skrill! Pak mi bylo řečeno, že to může trvat hodinu! Čekal jsem! Pak mi bylo řečeno, že to bude zkontrolováno! Kontaktoval jsem Skrill, který řekl, že je vše v pořádku! Referenční číslo končící na 613! O několik dní později jsem se zeptal znovu a pak jsem dostal odpověď se stejným číslem pouze vzadu 614! Oznámil jsem to všechno Bruno Casinu! Se snímky obrazovky! Teď je to dvanáctý den a stále dostávám stejnou odpověď Čekám! Ale zajímalo by mě, jak dlouho ještě!? Dík!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý ferenzano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý ferenzano,
Na základě našich zkušeností může takové šetření nekreditovaného vkladu trvat až měsíc. Pokud jste poskytli všechny dokumenty požadované kasinem ke sledování platby, věřím, že je jen otázkou času, než vám bude připsána. Opravdu mohu doporučit jen v tuto chvíli počkat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý ferenzano,
Nastaví časovač znovu zpět na vás. Dejte nám prosím vědět pouze v případě jakýchkoli změn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
FYI Nyní je to 35 dní! Takže více než měsíc! Pozdravy!
Automaticky přeloženo:
