DomůStížnostiBruno Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Bruno Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Bruno Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.8.2022 | Vyřešena : 10.9.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla vyřešena připsáním vkladu hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

1. srpna 2022 jsem zaplatil 20 eur na svůj kasino účet přes Skrill! Pak mi bylo řečeno, že to může trvat hodinu! Čekal jsem! Pak mi bylo řečeno, že to bude zkontrolováno! Kontaktoval jsem Skrill, který řekl, že je vše v pořádku! Referenční číslo končící na 613! O několik dní později jsem se zeptal znovu a pak jsem dostal odpověď se stejným číslem pouze vzadu 614! Oznámil jsem to všechno Bruno Casinu! Se snímky obrazovky! Teď je to dvanáctý den a stále dostávám stejnou odpověď Čekám! Ale zajímalo by mě, jak dlouho ještě!? Dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý ferenzano,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý ferenzano,

Na základě našich zkušeností může takové šetření nekreditovaného vkladu trvat až měsíc. Pokud jste poskytli všechny dokumenty požadované kasinem ke sledování platby, věřím, že je jen otázkou času, než vám bude připsána. Opravdu mohu doporučit jen v tuto chvíli počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, děkuji mnohokrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje odpověď stále čekám! Dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý ferenzano,

Nastaví časovač znovu zpět na vás. Dejte nám prosím vědět pouze v případě jakýchkoli změn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

FYI Nyní je to 35 dní! Takže více než měsíc! Pozdravy!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nové informace peníze byly připsány dnes 09.09.2022! A děkuji za vaši snahu!


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme ferenzano, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky