DomůStížnostiBruno Casino - Prostředky hráče nebyly po vkladu připsány.

Bruno Casino - Prostředky hráče nebyly po vkladu připsány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Bruno Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.9.2023 | Vyřešena : 29.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze do kasina, které byly odečteny z jeho účtu, ale nebyly připsány na účet kasina. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze byly odečteny z mého účtu, ale nebyly připsány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý songueli,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chceš mě varovat?!!! Myslím, že ani nevědí, co píšou. Varování v němčině znamená vyhrožování. Věřte, že si vůbec nenecháme vyhrožovat. Veškerou komunikaci s vaším podvodným kasinem zveřejníme. Zajímalo by nás, jestli by takový podvodný podvod vytáhli na svou rodinu. Kdyby měli koule v kalhotách, zavolali by nám osobně a nenechali by je nahradit počítačem!!!!

Znají moje telefonní číslo díky naší registraci.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze mi byly staženy z účtu, stejně jako peníze mého manžela. Tak máme s manželem stejný problém!!! Převod jsme jim již několikrát doložili kopiemi našich vkladů. Co ještě chceš? Vyměnil bych od nich tzv. detektivky. Podle mého názoru nejsou o nic lepší než vaše kasino. Evidentně, jak vidíme z jejich odpovědí, vědí, jaké výmluvy si ještě mohou dovolit!!! Okamžitě požadujeme náš vklad 50 € za kus, tj. celkem 100,00 € zpět!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý songueli,

Doslova nerozumím, o čem mluvíte, protože nejsme kasino. Odeslali jste svou stížnost na casino.guru centru pro řešení stížností třetí strany a kasino zatím není k případu přizváno.

Rád bych také upozornil, že nemůžete použít stejný způsob vkladu na 2 různé účty kasina, protože je to v rozporu s podmínkami kasina. Pro vklad musíte vždy použít svého vlastního poskytovatele plateb, jinak bude váš účet trvale uzavřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená songuel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nakonec jsou peníze připsány na účet kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý songueli,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky