Hráč z Německa v pátek vložil na svůj účet v kasinu 20 eur, ale tato částka nebyla připsána na jeho herní účet. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Bruno Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Bruno Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino Bruno Casino má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V pátek kolem 14:30 jsem vložil 20 eur a až doteď (neděle 14:45) nebylo připsáno na můj herní účet!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení christianwings50,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den,
Můj pokus o vklad byl včera zrušen, ale částka vkladu nebyla připsána na můj bankovní účet!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer,
Záloha byla nedávno po 6 dnech konečně připsána na můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení christianwings50,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
