Hráč z Německa v pátek vložil na svůj účet v kasinu 20 eur, ale tato částka nebyla připsána na jeho herní účet. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Bruno Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Bruno Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V pátek kolem 14:30 jsem vložil 20 eur a až doteď (neděle 14:45) nebylo připsáno na můj herní účet!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení christianwings50,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den,
Můj pokus o vklad byl včera zrušen, ale částka vkladu nebyla připsána na můj bankovní účet!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer,
Záloha byla nedávno po 6 dnech konečně připsána na můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení christianwings50,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
