Hráč z Řecka vložil 28. června 2024 400 eur, které byly odečteny z jeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na jeho herní účet. Přestože se natahoval téměř měsíc, nedostal jasnou odpověď. Hráč nereagoval na naše zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
28. června 2024 jsem ve výše zmíněném kasinu vložil 400 eur. Peníze byly okamžitě strženy z mého bankovního účtu. Prostředky však nebyly nikdy připsány na můj herní účet. Snažím se oslovit už skoro měsíc, ale nemůžu dostat jasnou odpověď.
Vážení vogiatzispetros11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
