DomůStížnostiBruno Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.

Bruno Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Bruno Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka vložil 28. června 2024 400 eur, které byly odečteny z jeho bankovního účtu, ale nebyly připsány na jeho herní účet. Přestože se natahoval téměř měsíc, nedostal jasnou odpověď. Hráč nereagoval na naše zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

28. června 2024 jsem ve výše zmíněném kasinu vložil 400 eur. Peníze byly okamžitě strženy z mého bankovního účtu. Prostředky však nebyly nikdy připsány na můj herní účet. Snažím se oslovit už skoro měsíc, ale nemůžu dostat jasnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení vogiatzispetros11,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

  • Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému?
  • Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
  • Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a veškerou relevantní komunikaci s kasinem tomas@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená vogiatzispetros11,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky