DomůStížnostiBruno Casino - Hráčova bilance byla snížena.

Bruno Casino - Hráčova bilance byla snížena.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Bruno Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.5.2023 | Vyřešena : 3.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa měl snížený zůstatek v kasinu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, za prvé nebydlím v Portoriku, neznám důvod, proč nemůžete změnit nastavení na Německo. Ale teď k mému problému, hrál jsem v Bruno Casinu, které má podle jejich hodnocení velmi dobrou pověst, což mohu také potvrdit, do dnešního dne nikdy nemělo žádné problémy. Měl jsem zůstatek 187 eur a najednou se to změnilo na 87 eur...prý jsem zatočil 100 eur, což vůbec není možné, protože maximální sázka pro německé hráče je 50 eur....I rád bych vás požádal, abyste se obrátili na kasino, aby záležitost vyřešilo. Pokud potřebujete více informací, dejte prosím vědět, vše jsem nafotila...moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený SvenSchne,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Bruno.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?

Vidíte sázku ve své herní historii? Ve které hře byla sázka uzavřena?

Pokud existují nějaké důkazy, o které se chcete podělit, zveřejněte je prosím zde nebo mi je pošlete e-mailem na adresu tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, věc jsem již komunikoval s kasinem, bohužel to byla chyba na mé straně a stížnost může být uzavřena..... Každopádně díky za snahu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený SvenSchne,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky