Hráč z Německa má zpožděný výběr v kasinu Bruce Bet. Přestože byl výběr potvrzen, nebyl zpracován během uvedených 5-7 pracovních dnů a přes ujištění nikdo hráče nekontaktoval.
Automaticky přeloženo:
Bruce Bet Casino - Hráč má zpoždění při výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 410 €
Bruce Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 0h 44m 35s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
\
Překlad
Dobrý den,
Jsem velmi zklamaný, vložil jsem a vyhrál v kasinu Bruce bet, poté jsem požádal o výběr. Toto bylo úspěšně potvrzeno a mělo být doručeno do 5-7 pracovních dnů. Nyní je to déle než 7 dní a na dotaz jsem byl ujištěn, že mě někdo bude kontaktovat e-mailem. Zatím jsem neobdržel žádnou zprávu ani svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj Tamara11,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bruce Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
\
Překlad
Musel jsem poslat bankovní výpis, abych prokázal, že moje peníze nebyly převedeny
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
\
Překlad
Takže dnes přišel 2. email a opět první zpráva byla tato
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
\
Překlad
Nyní přichází tato zpráva a v živém chatu říkají, že 1200 bude přidáno k mému zůstatku a nebude vyplaceno, nemám o tom žádný e-mail a na můj účet nebylo nic připsáno, teď musím znovu čekat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
\
Překlad
Takže nebyly připsány žádné výhry a zatím žádný e-mail, proč nebo proč první říká, že 7 dní jsou peníze na mém účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Tamara11,
Vzhledem k tomu, že výběr nebyl poté zpracován po dobu 14 dnů, můžete mi prosím poradit, zda je nyní nějaká aktualizace týkající se platby?
Automaticky přeloženo:
Tamara11 má 0d 0h 44m 35s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock