Hráčův účet byl zablokován kvůli multiplicitě účtů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Boomerang Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 700 €
Boomerang Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, nevím, zda mi byla reklamace odeslána, proto ještě jednou krátce popíšu můj problém.
Jmenuji se Helena T**** a jsem úplně zoufalá, protože můj účet byl jednoduše zablokován po vítězné výplatní fázi, protože mám údajně duplicitní účet, což samozřejmě není pravda, mám pouze ten jeden účet po opakovaných žádostech o pomoc Boomerang právě selhal, prostě nedostanete žádnou pomoc nebo vysvětlení. Proto vás laskavě žádám o vaši pomoc, abych mohl získat své vyhrané peníze ve výši 1700 eur a můj účet zpět.
Možná to souvisí s tím, že moje dcera má také účet u Boomerang a vyplácely jsme si peníze, pokud jsem žádné neměla, dcera mi platila stejně obráceně, ale ona ne. žít se mnou a podávali jsme upřímné informace. Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém 🙏🙏.
Doufám, že od vás dostanu odpověď.
Krásné přání
Helena T***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Leni62,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Boomerang Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Chápu to správně, že jste vložili peníze své dcery na svůj účet v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že použití vkladu třetí stranou je přísně v rozporu s pravidly téměř v každém jednotlivém online kasinu a má právo zrušit jakýkoli zůstatek a navždy uzavřít váš účet.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkuji za odpověď,
Ne, ověření ještě nebylo provedeno.
Nevěděl jsem, že je problém s placením z účtu mé dcery a už to neudělám.
Naposledy jsem jim psal kolem 17.01.23 a bohužel jsem nedostal žádnou pomoc. Účet mé dcery byl dnes také uzavřen, protože mi pomohla napsat vám.
Pomozte nám prosím tuto situaci objasnit.
Nevěděli jsme a omlouváme se za to.
s pozdravem
Helena T****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Leni62,
Bohužel se v takových případech nedá nic dělat. Vlastník platební metody může požádat o vrácení zálohy, ale veškeré získané výhry budou neplatné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je to ostuda a nespravedlivé, ale nemůžete si pomoct.
Chtěl bych dostat zpět své plné peníze, které jsem vložil.
Je to alespoň možné?
s pozdravem
Helena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je to ostuda a nespravedlivé, ale nemůžete si pomoct.
Chtěl bych dostat zpět své plné peníze, které jsem vložil.
Je to alespoň možné?
s pozdravem
Helena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Leni62,
Oprávněný vlastník vámi použité platební metody může požádat o vrácení peněz. Nemůžeme však kasino potrestat v případě, že to odmítne, protože jste hráč, který se zaregistroval, a oni nejsou povinni vrátit zůstatek.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Automaticky přeloženo:
