DomůStížnostiBoomerang Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Boomerang Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 700 €

Boomerang Casino
Odeslaná: 2.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráčův účet byl zablokován kvůli multiplicitě účtů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, nevím, zda mi byla reklamace odeslána, proto ještě jednou krátce popíšu můj problém.

Jmenuji se Helena T**** a jsem úplně zoufalá, protože můj účet byl jednoduše zablokován po vítězné výplatní fázi, protože mám údajně duplicitní účet, což samozřejmě není pravda, mám pouze ten jeden účet po opakovaných žádostech o pomoc Boomerang právě selhal, prostě nedostanete žádnou pomoc nebo vysvětlení. Proto vás laskavě žádám o vaši pomoc, abych mohl získat své vyhrané peníze ve výši 1700 eur a můj účet zpět.

Možná to souvisí s tím, že moje dcera má také účet u Boomerang a vyplácely jsme si peníze, pokud jsem žádné neměla, dcera mi platila stejně obráceně, ale ona ne. žít se mnou a podávali jsme upřímné informace. Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém 🙏🙏.

Doufám, že od vás dostanu odpověď.

Krásné přání

Helena T***

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Leni62,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Boomerang Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Chápu to správně, že jste vložili peníze své dcery na svůj účet v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že použití vkladu třetí stranou je přísně v rozporu s pravidly téměř v každém jednotlivém online kasinu a má právo zrušit jakýkoli zůstatek a navždy uzavřít váš účet.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, děkuji za odpověď,

Ne, ověření ještě nebylo provedeno.

Nevěděl jsem, že je problém s placením z účtu mé dcery a už to neudělám.

Naposledy jsem jim psal kolem 17.01.23 a bohužel jsem nedostal žádnou pomoc. Účet mé dcery byl dnes také uzavřen, protože mi pomohla napsat vám.

Pomozte nám prosím tuto situaci objasnit.

Nevěděli jsme a omlouváme se za to.

s pozdravem

Helena T****

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Leni62,

Bohužel se v takových případech nedá nic dělat. Vlastník platební metody může požádat o vrácení zálohy, ale veškeré získané výhry budou neplatné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Je to ostuda a nespravedlivé, ale nemůžete si pomoct.

Chtěl bych dostat zpět své plné peníze, které jsem vložil.

Je to alespoň možné?

s pozdravem

Helena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Je to ostuda a nespravedlivé, ale nemůžete si pomoct.

Chtěl bych dostat zpět své plné peníze, které jsem vložil.

Je to alespoň možné?

s pozdravem

Helena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Leni62,

Oprávněný vlastník vámi použité platební metody může požádat o vrácení peněz. Nemůžeme však kasino potrestat v případě, že to odmítne, protože jste hráč, který se zaregistroval, a oni nejsou povinni vrátit zůstatek.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Leni62,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky