Milý Gonore,
Omlouváme se za negativní zkušenost, se kterou jste se setkali v našem kasinu.
Jsme hluboce zklamáni, když víme, že jste se při ověřování v našem kasinu setkali s problémy. Rádi bychom vás však ubezpečili, že v tomto případě jsme postupovali v souladu s pravidly kasina, zejména s pravidly výběru.
Přesto si vysvětlíme situaci z našeho pohledu.
Podle našich obchodních podmínek nám každý zákazník musí poskytnout dokumenty, které ověřují jeho totožnost.
Vzhledem k tomu, že obyvatelé Ruska nemají nárok na registraci na našich stránkách podle Smluvních podmínek a nejste obyvatelem Finska, měli byste poskytnout dokument potvrzující váš pobyt ve Finsku, protože při registraci jste uvedli, že žijete v této zemi. Může to být účet za energie (voda, plyn, elektřina), kabelová televize/kabelový telefon nebo kabelový internet, výpis z bankovního účtu nebo jakýkoli dokument vydaný vládou s celým jménem, úplnou adresou a datem vydání, ne starší než 6 měsíců. .
Rádi bychom poznamenali, že v souladu s Podmínkami si vyhrazujeme právo zadržet platbu a/nebo pozastavit váš účet, dokud neposkytnete dokumenty a informace, které jsme požadovali.
Bylo Vám doporučeno obrátit se na místní obec a vyžádat si doklad o potvrzení/přihlášení místa bydliště. Doufáme, že se vám podaří nám poskytnout požadované informace, které jsou nezbytné pro vaše úspěšné ověření.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Boomerang
Dear Gonor,
We are sorry for the negative experience you encountered at our casino.
We are deeply disheartened to know that you faced difficulties while going through the verification procedure at our casino. However, we would like to assure you that, in this case, we acted according to the rules of the casino, the withdrawal policy in particular.
Notwithstanding, let us explain the situation from our perspective.
According to our Terms and Conditions, each customer has to provide us with the documents which verify their identity.
Since residents of Russia are not eligible to register on our site according to the Terms and Conditions, and you are not a resident of Finland, you should have provided a document confirming your stay in Finland, as during the registration you have mentioned that you live in this country. It can be a utility bill (water, gas, electricity), cable TV/cable phone or cable internet, bank statement, or any document issued by the government, showing full name, full address, and issue date, not older than 6 months.
We would like to note according to the Terms and Conditions we reserve the right to withhold payment and/or suspend your account until you provide the documents and information we requested.
You were advised to contact the local municipality and request a document on confirmation/registration of the place of residence. We hope you will manage to provide us with requested information which is necessary for your successful verification.
Kind regards,
Boomerang Casino team
Editováno
Automaticky přeloženo:
