Hráč z Albánie má v kasinu zaseknutých 5820 USDT, přestože má plně ověřený účet. Stěžuje si, že kasino změnilo svá pravidla a omezilo výběr na 1000 USDT za den, což zpozdilo jeho přístup k jeho prostředkům. Hráč nás později požádal, abychom stížnost uzavřeli, protože při hraní prohrál peníze. Zažil také další problém s přijímáním sázek, ale protože to souviselo se sportovním sázením, museli jsme případ odmítnout.
5820 usdt uvízlo v kasinu. nemají chuť platit. účet je plně ověřen a neplatí mi. 1000 usdt je mj. doživotní proces a 4820 usdt uvízlo v kasinu. změnili vaše pravidla stránky, než jim mohu vybrat 5000 usdt za den, nyní ne více než 1000 usdt za den, který se celý život nezpracuje:l.
Milý sofokli92,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek k objasnění situace.
Můžete mi prosím sdělit, kolik žádostí o výběr máte aktuálně na svém účtu? Kdy přesně jste odeslali své poslední žádosti o výběr a jaký je jejich stav? Poskytněte nám prosím snímek obrazovky vaší transakční historie.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
nedovolí vám provést více než 1 výběr v que a nedovolí vám požádat o více než 1000 usdt. moje peníze tam uvízly, nevím, kde je budu moci vybrat. před 10 dny vyberu 3000 usdt za jeden den bez problému. nyní mění pravidla bez upozornění.
nyní čekám na výběr 4820 usdt, ale stále to odmítají a odmítají.
aktualizace 10
10311 usdt uvízlo v kasinu. umožňují pouze vybrat 1000 usdt za týden. to je katastrofa a psychický stres.částka prvního výběru: 1000 USD
druhá částka výběru: 5000 usdt
třetí částka výběru: 5000 usdt
čtvrtá částka výběru: 740,35 usdt
účet je plně ověřen, provedl jsem zde několik vkladů a výběrů. nyní jsou všechny 4 výběry nevyřízené od data 12.08.2024 a nechtějí mi zaplatit. prosím pomozte mi získat peníze z tohoto kasina.
Děkuji, že mě informujete. Vaše žádosti o výběr byly podány před 3 dny. Mějte prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC, velkým množstvím žádostí o výběr nebo jinými vnějšími faktory.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byla vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se vám pomoci. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
ztratil jsem vše, už nepotřebuji vaši pomoc. neplatí vůbec a pokud vložíte více než 1000 usdt do sázky, provedou vip zpracování, výsledek se změní. pokud změny ve váš prospěch nepřijímají, pokud změny v jejich prospěch přijímají. ja mela match sabalenka 4000 eur a pliskova 1000 eur . které potřebují 20 minut na přezkoumání, aby je přijali nebo ne. výsledek a kurz se změní v jejich prospěch a oni to přijmou. kradou vaše peníze různými způsoby. ID sázky: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
ID sázky: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
obě hry se hrály, odložili na 20 minut a pak to přijali. w
en hra není v jejich prospěch, odmítají ji.Chci vrátit tyto dvě sázky 5000 usdt, pokud je ověříte, uvidíte, že přijímají sázky, které byly v procesu hraní o 20 minut později.
podle mě jsem to nazval podvodem. máte svou databázi, můžete ověřit mou stížnost.
čas, kdy jsem uzavřel sázku (výsledky a kurzy)
čas, kdy přijmete sázku (výsledky a kurzy)
obvykle po 20 minutách se výsledek a kurzy změní.
takže chci vrátit tyto oba lístky 5000 usdt!
podal jsem stížnost na 3 stránkách.
je ve váš prospěch vrátit mi peníze.
ID sázky: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
ID sázky: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
nemyslíte, že by mi měli vrátit tyto dvě sázky 5000 usdt?
Je nám líto, ale protože jste prohráli své peníze při hraní, nemůžeme vám dále pomoci.
Navíc, jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se mohli zabývat vaším druhem problému, který souvisí se sportovním sázením. Proto budu nucen Vaši reklamaci zamítnout.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
