Hráč ze Švédska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata v té době ještě neobdržela. Poté, co podala stížnost, potvrdila, že její ověření KYC bylo schváleno a kasino ji informovalo, že výběr byl také schválen. Transakce však byla na jejím účtu uvedena jako zmrazená. Kasino ji později informovalo, že její účet byl uzavřen, ale poté objasnilo, že šlo o chybu. Kasino uznalo, že má s poskytovatelem plateb technické problémy, a navrhlo hráči změnit způsob výběru nebo počkat déle. Nakonec se kasinu podařilo transakci ručně zpracovat na bankovní účet hráče. Hráčka potvrdila, že obdržela své výhry, a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
