DomůStížnostiBoo Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.

Boo Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 R$

Boo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Brazílie má potíže s výběrem výher. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem vklad 100 realů, dostal jsem 300 realů a provedl jsem výběr, již jsem poslal všechny účtenky, o které mě požádali, vklad, doklad o mém účtu totožnosti a do dnešního dne mi peníze na účet neklesly po dobu 3 dnů a šel jsem to zkusit na stránku a jednoduše to říká, že stránka již neexistuje. Rád bych to vyřešil nebo tento podvod vyřešíme podle zákona .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení Anacristinafové,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Mohl byste prosím vysvětlit, jaké máte potíže s přístupem k vašemu účtu? Funguje vám web? Je váš účet zablokován?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prostě stránka se už ani neotevře, je jakoby nedostupná a právě té stránce trvá dny, než přihodí peníze na účet, protože jsem zvyklý hrát v jiné a zároveň peníze padají na účet , Budu chtít to, co jsem vložil a co jsem vyhrál, nebo se budu domáhat svých práv, protože toto je zavádějící stránka plná podvodů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení Anacristinafové,

Zkusili jste kontaktovat podporu kasina prostřednictvím support@boocasino.co ? Odpověděli vám? Kdy jste měli naposledy přístup na web a kdy jste odevzdali poslední z dokumentů k ověření?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Anacristinafs,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Případ víceméně vyřešen, po dlouhém sporu mi právě poslali vklad a těch 200, co jsem vyhrál v ruletě zrušili a nezaplatili mi, jelikož jsem vsadil a vyhrál, tak to byla moje výhra, ale na to nehraju stránky už nedoporučuji a stále je pro ně byrokracie poslat peníze a vložit tam je možnost pix, ale nepřijmout je, takže na jejich obdržení musíme pár dní počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud by kasino zabavilo vaše výhry, nepovažovali bychom věc za vyřešenou, Anacristinafsi.

Pokud si přejete, abychom pokračovali ve vyšetřování případu, dejte nám prosím vědět, jaký důvod kasino uvedlo ke konfiskaci vašich výher a zda to považujete za legitimní důvod pro konfiskaci. Pošlete prosím e-mail na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru

Pokud nám nezašlete žádné důkazy nebo se rozhodnete, že v případu nechcete pokračovat, vaši stížnost zamítneme. Děkujeme za pochopení. Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Anacristinafs,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky