DomůStížnostiBoo Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Boo Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Boo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 3.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska měl své výhry omezeny bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Využil jsem bonusu za vklad, hrál jsem a vyčistil požadavky na sázení, takže jsem 19. července požádal o výběr. Z nějakého důvodu však byla původní maximální částka výběru 250 USD změněna na 100 USD a datum žádosti o výběr bylo z nepochopitelného důvodu změněno na 25. den. Po spoustě sem a tam jsem konečně 31. července obdržel e-mail s oznámením, že platba bude provedena, ale ještě jsem ho nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hiroshi78312,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Vložili jste na svůj účet nějaké finanční prostředky? Mohl byste prosím specifikovat, jakou konkrétní bonusovou nabídku jste uplatnili? Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená hiroshi78312,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

nabídka vkladu 5 $

200 % + 50 roztočení zdarma

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prochází BOO casino v současné době několik dní údržbou?

Nemohu se ani přihlásit.

Od 9. srpna jsem na svůj e-mail nedostal žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Při pokusu o přístup na web jsem nezaznamenal žádné potíže.


file

Kromě toho jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):


Pokud není uvedeno jinak, naše bonusy a propagační akce zahrnují podmínky maximální výplaty. Pokud platí taková maximální výplata, použijeme maximum v době zpracování vaší žádosti o výběr. Jakékoli další finanční prostředky budou zrušeny. Maximální výši výplat můžete zkontrolovat na stránce Limity výběru .


file

Můžete mi prosím poradit, zda jste již obdrželi nějakou výhru?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera jsem dostal e-mail z kasina, že jsem 18. dne zaplatil 100 $. Právě jsem to zkontroloval a je to určitě přeneseno.

Mám to považovat za dobré?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste prosím potvrdit, že jste nevložili žádný skutečný vklad pro aktivaci výše uvedeného bonusu? Kromě toho prosím potvrďte, jakmile obdržíte své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je to v pořádku, protože to bylo uloženo, nelze si pomoci reklamovat to, aby se to vybralo. Příliš si nestěžuji.

Nebo jste si jisti, že můžete získat zpět 70 dolarů, které jste ztratili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, ale proč 70 dolarů? Původně jste vyhráli 250 $ a bylo zaplaceno pouze 100 $, nebo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená hiroshi78312,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky