Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost byla vyřešena, protože peníze hráče byly vráceny kasinem.
Automaticky přeloženo:
Boo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 170 €
Boo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem s bonusovými a vkladovými penězi, vsadil jsem přes 2000 eur a nakonec mi zůstalo 190 z toho, co bylo 19 bonusových prostředků, takže jsem vybral 170, vše v pořádku, dokud mi pošlete e-mail, že porušuji podmínky a vzal jsem si všechny své výhry. co můžu dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj mariusccte,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Boo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kolik jste vložili a kasino vám to vrátilo? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste vsadili nad maximální povolený limit, kasino mělo plné právo zrušit vaše výhry získané z bonusu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nikdy jsem nebyl požádán o poskytnutí identity, minulý týden jsem vložil více než 140. poslední vklad byl 10 euro, včera jsem živě chatoval s kasinem těsně předtím, než jsem otevřel tento případ, hrál jsem na různých stránkách, ale nikdy se to nestalo, nedovolí vám vsadit, pak sázku, kterou jste nahlas. norefund za mé vlastní peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ok chatujte znovu s kasinem, neukázali přesně, kde jsem porušil podmínky, ale říkají, že můj bonus byl asi 11 eur vyhraných z bezplatných zatočení a předpokládám, že vsadím 1,1 na zatočení, což si nepamatuji, že bych překročil sázku 1veuro, ale na čas výběru bonusových peněz byl 19,15 nebo 19,80, což mi dělá sázku téměř 2 eura. jak je to s tím porušením podmínek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj mariusccte,
Maximální sázka zůstává stejná od začátku, dokud není bonus aktivní a výše závisí na počátečním obdrženém bonusu.
Můžete nám prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
