DomůStížnostiBoo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Boo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 170 €

Boo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.1.2023 | Vyřešena : 23.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost byla vyřešena, protože peníze hráče byly vráceny kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem s bonusovými a vkladovými penězi, vsadil jsem přes 2000 eur a nakonec mi zůstalo 190 z toho, co bylo 19 bonusových prostředků, takže jsem vybral 170, vše v pořádku, dokud mi pošlete e-mail, že porušuji podmínky a vzal jsem si všechny své výhry. co můžu dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj mariusccte,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Boo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kolik jste vložili a kasino vám to vrátilo? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste vsadili nad maximální povolený limit, kasino mělo plné právo zrušit vaše výhry získané z bonusu.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nikdy jsem nebyl požádán o poskytnutí identity, minulý týden jsem vložil více než 140. poslední vklad byl 10 euro, včera jsem živě chatoval s kasinem těsně předtím, než jsem otevřel tento případ, hrál jsem na různých stránkách, ale nikdy se to nestalo, nedovolí vám vsadit, pak sázku, kterou jste nahlas. norefund za mé vlastní peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ok chatujte znovu s kasinem, neukázali přesně, kde jsem porušil podmínky, ale říkají, že můj bonus byl asi 11 eur vyhraných z bezplatných zatočení a předpokládám, že vsadím 1,1 na zatočení, což si nepamatuji, že bych překročil sázku 1veuro, ale na čas výběru bonusových peněz byl 19,15 nebo 19,80, což mi dělá sázku téměř 2 eura. jak je to s tím porušením podmínek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj mariusccte,

Maximální sázka zůstává stejná od začátku, dokud není bonus aktivní a výše závisí na počátečním obdrženém bonusu.

Můžete nám prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ok, omlouvají se za mystake a dají mi 100 euro, co je maximální výběr, když hrajete s bonusem. Děkuji vám za Váš čas


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, mariuscct, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky