Hráč z Japonska se potýká s výběrem z kasina. Požadavek hráče na výběr ve výši 25 000 jenů byl přijat, ale nebyl doručen. Kasino si vyžádalo další informace a vklad v jiném systému, což hráče přimělo zpochybnit spolehlivost kasina.
Nemohu se stáhnout.
Je téměř stejný jako obsah stížností podaných v Japonsku dříve.
Požádal jsem o výběr ve své bance, ale banka to odmítla.
Od banky jsem neobdržel žádnou komunikaci.
16. června jsem vložil 500 jenů a obdržel jsem bonus 1500 jenů. Začal jsem sázet s 2000 jenů, přetočil jsem, 18. června předložil různé dokumenty a požádal o výběr na bankovní účet ve výši 50 000 jenů. Poté nepřišla žádná odpověď, takže když jsem 25. června kontaktoval chat, bylo mi řečeno že limit výběru z bonusu byl překročen, takže limit výběru byl opraven na 25 000 jenů. Obdržel jsem e-mail, že moje žádost o výběr 25 000 jenů byla přijata.
27. června jsem obdržel e-mail, že moje žádost o výběr byla schválena.
Po 5 pracovních dnech nebyla platba 4. července provedena, proto jsem kontaktoval chat. Požádal mě, abych mu poslal odpověď, kterou banka odmítla, a dodatečně mi poslal snímek obrazovky s podrobnostmi o bankovním účtu a účtem a jménem. Dokumenty jsem obratem odeslal.
Jelikož ani po 48 hodinách od odevzdání podkladů nepřišla žádná odezva, kontaktoval jsem chat 6. července. (Protože na obrazovce odeslání dokumentu bylo napsáno, že bude zpracován do 48 hodin.)
Bylo mi řečeno, že dostanu odpověď e-mailem, ale ani po dalším dni nepřišla žádná odpověď, takže jsem 8. července poslal e-mail.
Pak jsem byl požádán, abych mi teď řekl katakanu svého jména. Také, pokud máte účet jeton nebo stickpay, proveďte vklad. přítel.
Odpověděl jsem na váš e-mail pozdě v noci 9. července japonského času. Navíc moje jméno v kanji bylo špatné, tak jsem ho naučil správné kanji a katakana. Mám jetonový účet, ale nemohl jsem mu věřit, že provede další vklad, a tak jsem mu řekl, aby zkusil vybrat peníze znovu se správnými informacemi.
Ve 2 hodiny o půlnoci 9. července jsem obdržel e-mailovou odpověď, že pro výběr na jeton nebo stickpay je vyžadována záloha.
Za prvé, i když jsem jim řekl, aby si nejprve vybrali peníze do banky se správnými informacemi, řekli mi, abych vložil znovu, aniž by to udělal.
Požádat o zálohu bez zodpovězení našich otázek nebo požadavků je příliš hrubé. Mohu si pouze myslet, že jde o podvod, který opakovaně odmítá výběry v důsledku provedení vkladu.
Také nevěřím, pokud se snaží platit bance. Je nemyslitelné, že by jej japonská banka odmítla přijmout pozdě v noci. Obvykle dostanu odpověď po zahájení obchodu druhý den ráno. Také 7.9. je neděle.
Oceňuji, že odpovídáte na můj e-mail, ale nemohu věřit odpovědi, která se vrací s podvodným obsahem.
Milý Tacchane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím objasnit, zda byla vaše žádost o výběr prostřednictvím bankovního převodu zrušena nebo zda pouze čeká na váš účet, aniž by byla zpracována?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkujeme za vaši odpověď.
Děkuji.
Toto je můj první výběr z Boocasina a stejné společnosti. S výběrem z jiných stránek nebyl nikdy problém.
27. června byla schválena upravená žádost o výběr ve výši 25 000 jenů. V emailu bylo napsáno, že platba proběhne ihned, ale peníze mi do 29. června nepřišly na účet.
Peníze jsem neobdržel do 7/4 z 5 pracovních dnů, takže když jsem chat znovu kontaktoval, byl jsem požádán o předložení snímku obrazovky, který banka odmítla, transakční detaily účtu a účet a jméno. Tak jsem to podal. Ani po 48 hodinách nepřišla žádná odezva, tak jsem chat znovu kontaktoval 6. července. Tentokrát mi bylo řečeno, že kontrolní oddělení e-mail obratem vrátí, ale do druhého dne mi nikdo neodpověděl.
Takže, když jsem se 7. července zeptal e-mailem, byl jsem požádán, abych mi řekl katakanu svého jména. Navíc kanji mého jména prezentované v té době bylo také špatné. Také při výběru pomocí jeton nebo stickpay mi bylo řečeno, abych nejprve provedl vklad.
Naučil mě katakanu mého jména a správné kanji. Také mám účet jeton, ale vzhledem k dosavadním okolnostem si nemyslím, že jeton zaručí, že budete moci vybrat, pokud provedete nový vklad.
Mohu si pouze myslet, že se snaží vložit z jetonu a z nějakého důvodu odmítají výběr, zdržují jej nebo se pokoušejí vkládat z jiné instituce.
Chtěl bych tedy vybrat nejprve na bankovní účet, který jsem vám řekl, a za druhé na jeton, aniž bych ode mě provedl nový vklad.
Ve své e-mailové odpovědi jsem jim řekl, aby se pokusili nejprve vybrat do banky se správnými informacemi, než požádají o vklad od jetonu. Je kolem 8:00 hodin japonského času 9. července. Od té doby uběhlo více než 8 hodin a doteď jsem od nich neslyšela.
Děkuji mnohokrát za odpověď, Tacchan. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Ahoj.
Díky za novou reakci.
Objevila se také nová odpověď.
Dnes jsem udělal dotaz přes chat a nakonec jsem dostal následující reakci.
Nakonec jsem do banky znovu poslal žádost s novými informacemi, které jsem druhý den poslal.
Možná ani potom cenu ještě nedostanu. V první řadě to, že poslali peníze do banky, lze poznat pouze z textu jejich emailu. Od první žádosti o výběr uběhl měsíc, ale stále to neřeším.
Málokdy odpovídají na mé otázky a stále opakují špatné odpovědi.
Koneckonců se zdá, že nebudou reagovat na stažení upřímně, pokud nezasáhne třetí strana, jako je guru. děkujeme za spolupráci.
E-mailovou korespondenci s nimi budu přeposílat na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Mnohokrát jsem si vyměnil chaty, ale nezaznamenal jsem historii.
Dnes, po podání žádosti o odstoupení od smlouvy, jsem odeslal všechny e-mailové výměny s boocasino kromě propagace.
Prosím potvrďte.
Vzhledem k tomu, že jste požádali o nový výběr, doporučuji, abychom ještě pár dní počkali. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
rozumím děkuji.
K 20. 7. zatím neprobíhá žádná platba.
Zeptal jsem se své banky
"Neexistuje žádný záznam o tom, že by banka převod odmítla."
Řekl.
Dnes jsem vás kontaktoval prostřednictvím chatu.
Zdá se, že převod do mé banky byl také zamítnut.
Už je to více než měsíc, co jsem podala žádost, ale stále jsem ji nedostala.
Může to být problém s bankou nebo směnárnou, kterou používají?
Zdá se, že mohou zkusit poslat peníze na jeton, což jsem jim včera řekl e-mailem.
nicméně,
Kolik dní musím čekat na výsledky?
Když jsem položil otázku,
"Co nejdříve"
Říkali.
Neptám se, jak dlouho bude trvat, než mi „dorazí" na můj účet, ale kolik dní budu muset čekat, než uvidím „výsledek", ale odpověď se mi asi nedostává.
Přemýšlel jsem o možnosti znovu selhat, a tak jsem položil tuto otázku.
Takže mě nechají čekat.
I tentokrát jsem se dozvěděl, že druhý přenos selhal napoprvé po dotazu přes chat.
Neúspěšný přenos se snažili skrýt, dokud se uživatel neptal.
I když jsi to nemyslel vážně, cítím to stejně.
Už jsem to řešil mnohokrát. Můj e-mail také zůstal bez odpovědi na mé dotazy.
Není odezva špatná?
Pomoz mi.
Ahoj.
Dnes jsem kontaktoval Boo.
Včera řekli v chatu,
"Zkuste poslat peníze Jetonovi"
To je otázka, co se stalo.
odpověď,
"Dvakrát jsem se pokusil poslat peníze Jetonovi, ale banka odmítla."
To je to, co to znamená.
Zeptal jsem se ho, proč byl odmítnut, ale neodpověděl.
A jak se očekávalo, bylo mi řečeno, abych provedl vklad z Stick Pay.
Obvykle nepoužívám stickpay, takže teď musím předložit dokumenty a získat souhlas.
Když jsem hledal informace, zdá se, že to bude trvat minimálně 4 až 5 dní.
Na můj dotaz, zda by bylo možné poslat peníze vkladem z Jetonu stejně jako u StickPay, mi bylo řečeno, že to nejde.
Neuvádějí důvod a ani se nesnaží zjistit, proč je odmítnut.
Také, když jsem se zeptal, kolik dní by to trvalo od vkladu Stickpay, bylo to 3 až 5 dní od vkladu.
Nemohu poslat peníze do své banky, nemohu poslat peníze do Jetonu, což jsem chtěl, a nemají přístup k řešení těchto požadavků.
Po kontrole informací si Stickpay účtuje poplatek 3,85 % při vkladu.
Za výběry do bank bude účtován poplatek 800 jenů + 2 %.
Existuje také možnost, že budou účtovat poplatek za zaslání peněz na Stickpay.
To je ještě více peněz, než jste u nich uložili.
řekli mi
"Existuje poplatek za vklad na StickPay?"
Zeptal jsem se.
Navrhuji to, aniž bych to věděl.
Protože ani metoda, ani období, které chci, neuplynulo,
"Není poplatek vrácen?"
Na otázku nebyla jasná odpověď.
Pokud nemůžete vybírat do bank a nemůžete vybírat do Jetonu, neměli byste to alespoň uvádět na webu jako způsob výběru. Řekl jsem mu to, ale žádná odpověď. Nemyslím si, že mi zaplatí, když vložím na Stickpay tak, jak to je, takže váhám s vkladem na Stickpay a ze Stickpay jim.
Dá se říct, že je to normální kasino s takovým ohlasem?
Zdá se, že jsem idiot, který se více než měsíc těšil na výběr, o kterém se nedalo říct, že je to velká částka.
Naprosto klamou uživatele.
Nemám v úmyslu platit.
Pokud si nemůžete vybrat své výhry, už to není kasino.
Nemohu přijmout jejich odpověď. Můžete jim pomoci zaplatit mi...
V minulosti jeden Japonec, který zde podal stížnost, řekl, že nebude vkládat ze Stickpay a převede peníze na Stickpay. Pokud se ke mně můžete chovat alespoň stejně, mohu vám trochu odpustit...
postscript:
Zase jsme si povídali.
Navrhl jsem EcoPayz (nyní se to jmenuje Payz?), aby změnil banku cílového místa převodu,
"Už to bylo oznámeno."
"Zobrazit minulou historii chatu"
Chat je jednostranně ukončen.
Nezdá se, že bys odpovídal na otázku uživatele...
Dodatek 2:
Zaměstnanci chatu mě vždy požádali, abych zkontroloval minulou historii, a tak jsem je požádal, aby získali historii chatu.
Řekl jsem: "Dejte mi prosím vědět e-mailem," a požádal jsem o zasílání historie chatu e-mailem.
Nyní čekám na vaši odpověď.
Také, když jsem se potýkal s chatem, osoba odpovědná za finance již potvrdila chatem,
Právě jsem dostal zprávu, že můj bankovní převod byl zamítnut.
Nemají ani vnitřní spojení mezi chatující osobou a finanční osobou.
Z interakce s nimi se mi opravdu dělá špatně. Jsem tak ve stresu.
Nyní je více než cokoliv jiného přístup personálu chatu.
Až doteď se mnou takto zacházeli, ale nemůžu si s tebou slušně popovídat.
Byl jsem nucen čekat asi 10 minut, než se připojím k chatu, a když jsem položil otázku, řekl jsem "Prosím, řekni sbohem" nebo "Sbohem" a zavěsil jsem chat.
Říká se, že stažení se nezdařilo, tak 'a co ecopayz? " nebo „A co moje druhá banka? " a navrhuji jinou metodu, ale dal jsem jediné „NE". "Ecopayz je napsán jako platební metoda, ale je to možné?" nebo "Proč nemohu přejít k jiné bance?" a okamžitě utéct s výše uvedenou odpovědí.
Jistě, byly chvíle, kdy jsem na jejich odpovědi reagoval emotivně, ale nepoužil jsem vulgární výrazy (nevím, jak to bude po překladu pochopeno, protože to bylo přeloženo automaticky, ale nemyslím si, že jsem použil vulgární výrazy), a většinou jsem kladl správné otázky.
Z jejich postoje to vypadá, že nemají v úmyslu komunikovat se zákazníky.
Zdá se, že jde o postoj, kdy zákazník neodpovídá na „proč". Pokud je to v souladu s pravidly a konvencemi, "Je to napsáno takto." Měla by být odpověď. Důvod, proč to nedělám, je ten, že si myslím, že je příliš těžké odpovědět.
Podpora nedělá svou práci.
Fakt mě to štve.
Velice vám děkuji, Tacchane, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme Tacchanovi za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Boo Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč toto stažení trvá tak dlouho, jak dlouho trvá, a zda můžeme udělat něco pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
CASINOGURU odpovědná osoba
Děkuji za Vaši odpověď.
Poté Stickpay schválil mé dokumenty a aktivoval můj účet. Moje kreditní karta však byla zamítnuta.
Můžete také vložit do Boo vkladem prostřednictvím zámořského bankovního převodu na StickPay, ale minimální částka je 100 $ a bude účtován 1% poplatek.
Vložit 100 $ za výběr nižší než 200 $, bez ohledu na to, kolik je později dostanete zpět, je prostě příliš směšné a pro uživatele příliš nevýhodné. Při vrácení bude účtován poplatek ve výši 800 ¥ + 2 %.
Kolik týdnů bude ještě trvat, než získáte novou kreditní kartu? V takovém případě to bude trvat déle než 2 měsíce od první žádosti o výběr.
To je příliš hloupé a příliš uživatelsky nepřátelské.
Navíc, s ohledem na jejich dosavadní odpověď, neexistuje žádná záruka, že vyberou, i když v budoucnu provedu vklad ze Stickpay.
Snaží se uživatele znevýhodnit a nakonec rezignovat na výběry?
Neobdržel jsem odpověď na e-mail, který jsem včera napsal s žádostí o historii chatu. Nebyly zodpovězeny ani emailové dotazy finančního oddělení.
Vzhledem k tomu, že mám aktivovaný účet Stickpay, chtěl bych vybrat na Stickpay, ale nechci provádět vklad. protože nic nedělají.
Ahoj Tacchane a všichni ostatní.
Děkuji za vaše dosavadní komentáře.
Zkontrolovali jsme proces vašeho odstoupení od smlouvy a našli jsme přesně to, co jste uvedli v této stížnosti.
Požádali jsme vás, abyste provedli platbu pomocí Sticpay, jakmile jste nám řekli, že vaše banka odmítá přijmout převáděné výhry.
Jak řekl Casino Guru, nejde o problém Boo Casino, ale o bankovní a platební systémy, které způsobují problémy a brání hráči získat zasloužené výhry.
Dobrou zprávou je, že nás kontaktoval náš finanční tým, aby vám oznámil, že u vaší banky došlo k problému se jménem, kvůli kterému odmítli tuto platbu.
Kontaktujte svou banku co nejdříve, protože důvodem zamítnutí převodu bylo, že jste na vkladu z vaší banky neměli správné jméno, v Katakana. Dejte nám vědět, jaké je jméno na vkladu, a my pak můžeme váš výběr převést na váš bankovní účet s tímto jménem.
Osoba odpovědná za Boocasino
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Ale nerozumím tomu, co říkáte.
Kdyby to bylo správné jméno katakana, neřekli byste to v chatu? Také jsem vám poslal e-mail. Zástupce chatu řekl, že předá poznámku finančnímu týmu. kam zmizela ta poznámka? ? Lhal nakonec chatující osoba? ? viděl jsi můj email? ?
Odeslal jsem Guruovi veškerou svou e-mailovou historii. Myslím, že Guru ví, zda moje jméno katakana bylo zahrnuto v e-mailu nebo ne.
Na zkoušku mi prosím pošlete na můj e-mail mé jméno katakany, které znáte. Posoudím, zda jsou názvy katakany, které znáte, správné. Asi je to správně, ne? ? V chatech a e-mailech jim znovu a znovu říkám správné jméno katakany. Název katakana je také registrován v mé bance. Protože když převedu peníze na jiný účet, zobrazí se s názvem katakana.
Problém je, zda je jméno katakana poloviční nebo plné a zda je na prvním místě příjmení nebo křestní jméno. V Japonsku se píše v pořadí příjmení → křestní jméno.
Také japonské banky jsou registrovány ve dvoubajtové katakaně.
Vyzkoušejte je všechny.
①Vyhledejte prosím moje správné jméno katakana, které jsem vám řekl z historie chatů a e-mailů.
② Pokud jej nemůžete najít, odpovězte prosím na této nástěnce.
③Pokud jej najdete, zkuste nejprve zaplatit mým správným jménem katakana.
④Pokud vaše banka odmítne, zkuste změnit znaky plné a poloviční šířky a změňte pořadí svého příjmení a jména. (Příjmení v celé šířce → jméno v plné šířce, příjmení v poloviční šířce → jméno v poloviční šířce, jméno v plné šířce → příjmení v celé šířce, jméno v poloviční šířce → příjmení v poloviční šířce)
⑤Pokud budete stále odmítnuti, pošlete mi prosím e-mail na mé jméno katakana, které jste právě zkusili. Pokud je to špatně, bude to potřetí, ale řeknu vám správný název katakana.
⑥Pokud bude zamítnuto správné jméno katakana, pošlete peníze na můj StickPay. Nemohu přijmout podmínku, že ode mě musíte složit zálohu.
Jak jsem již mnohokrát řekl, pokud neprovedete zálohu a zaplatíte pouze od vás, můžete poslat peníze na StickPay. Nemusíte zkoušet posílat peníze své bance, pokud je pošlou na Stickpay bez zálohy.
Spíše, není to rychlejší?
Děkuji.
Ještě jednou dobrý den Tacchane.
Děkuji za všechny informace.
Všechny informace, které máme ohledně vašeho jména, vám zašlu přímo e-mailem.
Problém, který máme, je, že jméno použité ve vašem vkladu není verze Katakana ve vašem vkladu. Proto potřebujeme, abyste kontaktovali svou banku a zkontrolovali, která verze je na ní uvedena. To je důvod, proč banka neakceptuje výběr, protože Katakana, kterou máme, je správná, takže se liší od verze vaší banky.
Náš finanční tým pro nás tyto informace získal včera ve zprávě od vaší banky.
Zkontrolujte prosím, co máme oproti tomu, co má vaše banka, z e-mailu, který vám brzy pošlu.
Jakýkoli výběr musíme odeslat zpět na zdroj vkladu. Je to proto, aby se zabránilo jakémukoli podvodu, jako je praní špinavých peněz, a proto jste byli požádáni o vklad od Sticpay.
Hodně štěstí.
Osoba odpovědná za Boocasino
Děkujeme za vaši odpověď.
Za prvé, počáteční vklad pro vás měl být z kreditní karty, ale co znamená verze katakana banky, když vkládáte? ?
Ptal jsem se u své banky, ale zdá se, že neexistuje žádná historie odmítnutí převodu na číslo mého účtu? ?
Vaše banka to popírá? ?
Odeslané informace se shodují s mým jménem v kanji a katakaně. Co myslíš tou verzí? ? Nemyslím si, že existuje verze pro japonskou katakanu. Není to ani slovní věta.
o čem to mluvíš? ? OS? písmo? Systém pro převod peněz mezi bankami? ?
Pokud je to příčina, znamená to, že banka, kterou používáte, neodpovídá bance, kterou jsem uvedl, že? Je možné změnit banku, do které se výběr provádí? ?
Je to bankovní debetní karta, ale je to kreditní karta JCB.
Je někde napsáno, že vklady kreditní kartou jsou omezeny na výběrové banky? ?
Řekl jsem vám, že můžete vybírat na StickPay, ale rozumíte? ? Nechci však odtud provádět zálohu, protože to vyžaduje čas a poplatky.
Říkáte, že jste podezřelí z praní špinavých peněz a podvodů, ale zdá se, že lidé, kteří zde byli ve stejné situaci, vybrali výběr bez vkladu ze Stickpay, aniž by jim takové věci řekli. ? ?
Ještě jednou ahoj Tacchane.
Ujistil jsem se, že náš finanční tým má všechny informace o tom, jak lze jména psát v japonštině.
Informace se nyní shromažďují a finance vyzkouší vše, co říkáte ve svých předchozích komentářích.
Až se o nich dozvím, dám vám vědět a doufám, že pro vás bude možné vše rychle vyřešit.
Vedoucí guru
Dnes mi přišel e-mail od Boo s žádostí o výpis z účtu s adresou a číslem bankovního účtu.
Pořád jim říkám, ať to dají do stickpay, ale ani to nedělají.
I když jsem odpověděl, že zkusím vše, co jsem vám řekl ve výše uvedeném popisu.
Chci říct, že mě ještě nechají čekat.
co hledají? Kolik měsíců mě musíš nechat čekat?
Je to proto, že jde o maximální výhru z malého vkladového bonusu?
Mají však požadavek na sázení 55x a maximální výhru 50x.
Dokázal jsem vyhrát náhodou, ale je to nastavení, které nemůžu vyhrát normálním myšlením.
Vyhrajte, takže vás nenechají odstoupit, že?
Ze všeho viní banku, ale nebyla poskytnuta žádná dokumentace, která by jejich případ dokládala, ani kontaktní údaje na jejich banku nebo burzu.
Takže ve výsledku jde jen o to, co říkají na rtech.
Příliš zlomyslné jako kasino. jen páchají zločiny.
Nechci si dovolit plakat a usnout vzteky.
Měli by být nějakým způsobem potrestáni nebo sankcionováni.
Neměli by být obviněni z toho, že jsou zlotřilé kasino?
Ahoj Petere a Tacchan ,
S radostí vám oznamujeme, že po ukončení procesu ověřování jsme platbu zpracovali 4. srpna.
Protože se jedná o mezinárodní transakci, může trvat až 5 pracovních dnů, než se projeví na hráčském účtu.
Rádi bychom hráče požádali, aby na konci tohoto časového období zkontroloval příjem finančních prostředků na své straně.
Pozdravy,
Zástupce kasina Boo.
Zástupce Boocasina
Děkuji, že jste mě kontaktovali.
Nicméně si samozřejmě myslím, že je to proto, že je sobota a neděle, ale je tam stále moje banka? hůl platit? nedorazilo
Nemůžu tě vzít za slovo, dokud nepotvrdím jeho příchod.
Banka vůbec? hůl platit? Kde jsi zaplatil?
O takových věcech ani nepíšeš. neříkej
Teď jsi najednou přidal slova "protože je to mezinárodní transakce", kterým moc nerozumím.
Bez ohledu na to, zda se jedná o „mezinárodní transakci" nebo ne, vždy říkáte „počkejte 5 pracovních dnů".
Nemůžu si pomoct, ale slyším to jako přípravu na výmluvy, když se zase nedaří. (V té době by se znovu zvýšil pocit nedůvěry.)
Bylo ode mě mnoho otázek, které byly ignorovány, jak v chatu, tak e-mailem. Byly tam například odpovědi na chatu, kvůli kterým jsem vypadal hloupě. Myslím, že byste měli přehodnotit svůj postoj k uživatelům.
Pokud na mém účtu dojde k nějaké změně, dám vám vědět do 5 pracovních dnů.
Zástupce Boocasina, zástupce CasinoGuru
Ahoj.
Dnes odpoledne jsem potvrdil příchod své výhry ve své bance.
Děkuji za Vaši odpověď.
Milý Tacchane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
