Hráč z Finska prošel KYC a obdržel první výběr, ale následný výběr ve výši 4 000 € stále čeká. Navzdory pokusům kontaktovat podporu e-mailem nepřišla žádná odpověď a účet byl bez varování uzavřen. Případ byl označen jako nevyřešený, protože jsme měli pocit, že kasino mohlo situaci zvládnout lépe.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
