DomůStížnostiBoo Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Boo Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 650 R$

Boo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 5.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie si nemůže vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem vklad a hrál jsem, dostal jsem výše uvedenou částku a nemohu provést výběr, již jsem zadal bankovní údaje, vše je v pořádku a transakce se stále nezdaří, zdá se, že váš požadavek nelze dokončit, I Přesto jsem se pokusil kontaktovat a nemám zpět!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená Amando131116,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je poprvé, co se pokouším vybrat, o aktivním bonusu, bonus již skončil, již jsem zaplatil částku, kterou jsem měl, ale snažím se vybrat a nejde mi to, poslal jsem všechny své dokumenty a stále nebude! Zdá se, že to není možné, ale já teď nevím, co jiného dělat!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Amanda131116. Rozumím tomu správně, že se vám při pokusu o výběr výhry zobrazí chybová zpráva? Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky s chybovou zprávou? Zkoušeli jste požádat o výběr prostřednictvím alternativního způsobu výběru?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Amanda131116,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky