Hráč z Bangladéše se potýká s výběrem výher z bonusu zdarma. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Moje výherní bezplatná otočení byla pouze 2,7, dokončil jsem sázku, ale nemohl jsem si vybrat, a v chatu mi bylo řečeno, že moje sázková částka je 764 $, a věřte mi, že jsem vsadil 764 $ s bonusem 2,7 $, pak mi řekli, že jsem musím vložit, než můžu provést výběr. UCHOVÁVEJTE SE OD BOOOO, je to opravdu SCARY.
Vážený Tawseefu,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Byl to bonus bez vkladu? Mohl byste mi prosím poslat odkaz na přesný bonus, který jste uplatnili? Chtěl bych vyzkoušet bonus T & Cs.
Chtěl bych také zdůraznit, že není neobvyklé požádat hráče, aby provedli vklad před výběrem, zejména pokud bonus, se kterým jste hráli, byl Bonus bez vkladu. A pokud se váš zůstatek skládal pouze z vašich výher zdarma, existuje šance, že to nestačí k pokrytí minimální částky pro výběr.
Veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru , pokud existuje (nebo ji zveřejněte zde).
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina