DomůStížnostiBoo Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky z kasina.

Boo Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 976 R$

Boo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 17.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých prostředků z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem vklad 50 v kasinu Boo

Požádali o převrácení. Vzhledem k tomu, že jsem to nedal s Bonosem.. do té doby blz ale později jsem požádal o výběr 976 realů a do dnešního dne mi to nespadlo na účet, protože jsem provedl vklad, mám právo na své peníze nemají odpovědět v chatu nebo v Gmailu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený a991770169,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Boo Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohli byste mi prosím poradit, zda vám kasino poskytlo vysvětlení ohledně nezbytných sázek, které musíte dokončit? Kdy jste požádali o výběr svých prostředků z kasina? Je váš účet ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nebylo tam ani místo, kde by bylo uvedeno převrácení poté, co jsem vložil, že se zpráva objevila, když jsem šel vybrat, že musím provést převrácení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený a991770169,

Požadavek na vsazení vkladu je standardním pravidlem AML (proti praní špinavých peněz). Ne všechna kasina to vyžadují, ale není to nic nespravedlivého.

Mohl byste prosím přeposlat komunikaci (e-maily, přepisy chatu) z kasina na můj e-mail na tomas@casino.guru ?

Bylo vám doporučeno, kolik musíte vsadit, abyste mohli vybrat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená a991770169,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky