DomůStížnostiBoo Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Boo Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$2 000

Boo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 24.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o výběr včera večer, ráno mi přišel e-mail s žádostí o výpis z bankovního účtu, ve kterém jsem o výběr požádal, výpis jsem odeslal a oni obratem odpověděli, že dokument, který jsem zaslal, neodpovídá účtu, na který Požádal jsem o výběr výběru (to znamená, že se nejednalo o stejné číslo banky), odpověděl jsem na e-mail s žádostí, aby pečlivě zkontrolovali bankovní výpis, protože pokud je to ten pro účet, dokonce jsem uvedl, kde je mezibankovní kód, ke kterému jsem žádost o výběr byla, poté jdou mnoho hodin a od kasina jsem nedostal žádnou další odpověď a už jsem jim poslal další e-maily s žádostí o výběr a stále nereagují a v živém chatu mi říkají, že neznáte žádnou z těchto informací

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jose869,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Boo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v kasinu používali více platebních metod nebo pouze jeden bankovní účet? Zpracovávali jste někdy dříve výběr z kasina? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Použil jsem pouze jeden způsob vkladu, bylo to prostřednictvím bonusu, a je to poprvé, co jsem v tom kasinu provedl výběr, včera odpoledne jsem ho zrušil a požádal jsem ho znovu, abych si ověřil, že číslo účtu je v pořádku, ale stále jsme neobdrželi odpověď od kasina, které od včerejšího rána nereagovalo, a objasnilo, že mi nedovolí používat ani live chat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jose869,

Byl váš účet v minulosti ověřen? Vyžádalo si kasino nějaké další dokumenty nebo jen údaje o účtu?

Upozorňujeme také, že pokud proces ověření právě začal, jeho úplné zpracování může trvat až 14 dní. Ujistěte se, že pokud požádají o jakýkoli další dokument, zašlete jej co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jose869,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky