Hráč z Ukrajiny zaznamenal značné zpoždění při výběru v Bonusbet Casinu, a to i přes ověřený stav účtu. Příčinu zpoždění mu podpora nesdělila, pouze denně slibuje, že žádost bude brzy potvrzena.
Automaticky přeloženo:
BonusBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 91 $
BonusBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.3
Kasino BonusBet Casino má index bezpečnosti 3,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj zlato! Casino bonusbet mi asi 20 dní nevybralo mé prostředky. Udělal jsem mnoho vkladů. Účet ověřen. Podpora mi nesděluje důvod zpoždění platby. Každý den slibují, že žádost bude brzy potvrzena! A tak každý den! Už nemám sílu to snášet! Pomozte mi, prosím!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený xray200,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto je moje první žádost o stažení. Úspěšně prošel kontrolou KYC. Nebral jsem žádné bonusy. Nemohu přijít na to, jaký je problém se zpožděním! Služba podpory mě neinformuje! Píšou jen chvíli počkat! A tak po dobu 20 dnů! Částka výběru je velmi malá! Proč to nepotvrdí nechápu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, xray200, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, xray200!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po třech týdnech jsem konečně dostal peníze. Stížnost může být uzavřena. Děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený xray200,
Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Automaticky přeloženo:
